Type: MEDIA CODE: 100

@abonne9u145c81 

Bonjour

Vous avez quel modèle de Chromecast ? Quelle version de l'application Canal+ est installée ?

Vous semblez être plusieurs à signaler ce message d'erreur sur une chromecast :

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-android/chromcast/68260fd7402b7156e572d7fd?commentId=6830d47d4cb8253e24b8a44b

Je dois avoir le Chromecast 2, pour l'application je l'ai désinstallé puis réinstaller pour être sur et ça ne change rien, bizarre si ça arrive à plusieurs personnes en même temps 

Si plusieurs personnes ont le pb en même temps ça veut peut-être dire que c'est généralisé. La réaction de Canal (ou  Google) sera d'autant plus rapide 😉

Même problème depuis 4 jours et aucune solution n'as été apporter, obliger de regarder la télé sur mon téléphone car je n'est pas de décodeur TV

Bonjour,

Je rencontre le même problème et je n'ai pas beaucoup apprécié la désinvolture du service client au téléphone. Le minimum, c'est d'aller à l'essentiel sur un numéro surtaxé et de ne pas faire répéter 4 fois les informations génériques... et de se sentir concerné par le problème documenté plus haut ...Type : MEDIA CODE: 100 DETAILS...

Merci à Said d'avoir enfin ouvert un ticket.

Cordialement

Pareil,depuis hier soir impossible de Chromecaster

MyCanal sur ma TV . Par contre toutes mes autres applis fonctionnent ( plutoTV, youtube etc etc)..

J'ai fait toutes les manips possibles, redémarrer tout , désinstaller, réinstaller, changer mot de pass etc..

J'aime eu service client Canal+ , mais rien n'y fait 🥺🥺🥺

Idem ça marche sur la box mais pas via la chrome cast 

Meme problème.

Je Chromecast  d'autres applications très bien mais depuis 3  jours canal ne fonctionne plus.

Idem , erreur code 100 également 

Bonjour,  cela fait plusieurs jours que l'on vous a remonté l'impossibilité  de se connecter avec un chromecast (erreur média 100). Aujourd'hui, cela ne fonctionne toujours pas. Savez vous quand nous pourrons de nouveau regarder les chaînes canal sur la TV ??

Bonjour,

s’il il faut poster de nombreux commentaires pour que le dossier avance plus vite, pour nous aussi ça fait 2 semaines que nous avons une anomalie sur l’application canal. 

En effet, même message d’erreur que vous lors de la connexion et impossibilité de profiter de notre abonnement Canal +. 

En espérant un prompt retour à la normal accompagné d’un geste commercial. 

Merci. 

Pareil ici. Ça commence à être long.

Bon j'ai réussi à résoudre le problème en supprimant le chromecast via l'application google home, en supprimant l'appli canal apres avoir vidé le cache et supprimé les données et lors de la réinitialisation du chromecast via google home j'ai présélectionné mycanal dans les applications à installer sur le chromecast. Et ça a refonctionné.

Je suis scié de l'incompétence du support mycanal qui est infoutu d'identifier une solution de routine comme celle ci ne nécessitant pas de correction de bug chez eux. C'est limite scandaleux. 

J'ai Mycanal sur plusieurs appareils à ton avis dois-je le réinitialiser sur tous ?