ecran noir su my canal

Bonjour à tous,

Pouvez-vous nous indiquer sur quel équipement vous faites ce constat ?

Smartphone, tablette, PC (quel navigateur dans ce cas)...

Cette anomalie se produit-elle sur les programmes en direct ou pour les replays ?

Merci de votre compréhension.

Frédéric

Idem sur mon Pc Windows 11

Ecran complet qui flash en noir  sur Edge, Firefox ou app Canal quand je veux regarder par exemple BFM ou un prog a la demande

Pas de flash sur cnews

Si je desactive l acceleration materiel sur firefox,  cnews fonctionne, mais BFM et prog a la demande de se lance pas.

Edit : je suis en double ecran depuis quelques jour, carte graphique Nvidia, c est surement le meme probleme que j ai vu sur d autre post.

pour rappel je paye 46 euros tout les mois.......

pour mon 1er post je rajoute la demande des sous titres VO sur canal , ils sont dispo sur appleTv, ca fait des années qu ils sont reclamés pour les prog canal

bonjour pareil pour moi.sur PC firefox

depuis 2 jour, j’ai l’écran d'accueil mais tout noir qd je lance un direct ou un streaming

au secours

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement deux incidents distincts :

• Le premier concerne l'application myCANAL sur Windows 11. Pour en suivre la résolution rendez-vous ici.
• Le second concerne le site Mozilla Firefox. Pour en suivre la résolution rendez-vous ici.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Olivier