VO Foundation HS

Bonsoir

Je confirme l'absence de VO sur l'épisode 1 de la saison 3 (ShieldTV - appli C+ 5.53).

Perso j'ai regardé l'épisode par l'application AppleTV où la VO est bien présente.

Même déception en voulant regarder l'épisode ... 

@Frederic_EquipeCANAL 

Bonjour

Oui je confirme. la VO est toujours absente (il y a 2 fois la VF + audio description en VF) sur ShieldTV et AppleTV 4K.

@essair

Bonjour,

Il semble que le problème persiste.

Avez-vous une idée du délais de rétablissement de la VO ?

merci par avance 

Bonjour @guillaume46822145,

Nos équipes travaillent toujours à la résolution de cette anomalie.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Il y a également un problème de synchronisation son/image dans Smoke (VO).  Très pénible... A quand la résolution du problème Foundation? Ca fait déjà plusieurs jours ...

Bonjour @abonne2f8798p2,

Nos équipes sont déjà informées de cette anomalie.

Je vous remercie pour votre message et vous souhaite une bonne soirée.

Bonjour @Frederic_EquipeCANAL 

Même problème sur un Freebox Player Pop et sur l’application MyCanal.

C’est malheureusement récurrent sur le contenu Apple TV+
Avez-vous de la visibilité quant à la résolution ?

D’avance merci de vos retours.

Le problème n'est toujours pas réglé... 5 jours pour mettre la bonne langue c'est long tout de même ! 

Si vous le pouvez, passez par l'application AppleTV. Vous aurez beaucoup moins de problèmes :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/partenaires/comment-accder-au-service-apple-tv-avec-mon-abonnement-canal/66d03e0843ac055ee49e13ce

L'épisode s'est lancé en anglais, mais après quelques secondes, la VO crash et bascule sur le français.
Avez-vous une idée du délai de rétablissement ?
Je n'ai pas necessairement envie d'utiliser l'appli Apple TV alors que tout est déjà dans MyCanal.

Bonjour à tous,

Les soucis concernant Smoke et Foundation sont désormais résolus. Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon visionnage.