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FAQ autour de l'application sur ANDROID

Les articles

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A
MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec CANAL+

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à CANAL+ sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, PS4/5, Apple TV, Android TV…). Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre : Offre souscrite à compter du 14/01/25 : Offres sans engagement : 1 utilisateur/5 licences

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UTILISATION

A
Vous avez rencontré un crash ou un bug sur ANDROID ?

Ce fil de discussion vous permet de remonter aux développeurs les bugs que vous observez sur l’appli CANAL+ via votre SMARTPHONE / TABLETTE ANDROID. Afin de décrire le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à préciser systématiquement : Le type de terminal utilisé : SMARTPHONE ou TABLETTE

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ANDROID

A
Mon abonnement souscrit depuis l'appli CANAL+ est inactif que faire ?

Vous avez souscrit à une offre CANAL+ directement depuis l'appli CANAL+ et êtes facturé par Apple ou Google ? Si vous n'accédez plus à vos chaînes et contenus et si le statut de votre abonnement est inactif lorsque vous consultez la rubrique "Mon compte" de l'appli CANAL+ suivez ces conseils. Je sui

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CONTRAT

A
Connexion sur l’application CANAL+ via votre Android TV

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur l’application CANAL+ de vos équipements Android/Android TV. Cliquez sur « Se connecter » Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci

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A
Comment gérer la langue et les sous-titres sur CANAL+ ?

Lorsque le programme que vous regardez est disponible en VOST (Version Originale sous-titrée), vous pouvez au choix le regarder : En VF (version française) En VO (version originale non sous-titrée) En VOST (version originale sous-titrée) Pour modifier vos paramètres de langues et sous-titres sur CAN

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UTILISATION

A
Comment autoriser le téléchargement en 3G/4G/5G sur Android ?

Vous tentez de télécharger un contenu sur l'application CANAL+ Android et obtenez le message d'erreur "Vous n'avez pas autorisé le téléchargement en 3G/4G/5G ? Cela signifie que vous devez activer le téléchargement en 3G/4G/5G dans vos réglages. Pour accéder à ce menu, lorsque vous êtes sur votre ap

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ANDROID

A
Comment fonctionne le Download to go ? (téléchargement)

QU'EST-CE QUE LA FONCTION TÉLÉCHARGER (Download to go) ? Cette fonction vous permet de télécharger légalement vos films, séries et vos programmes préférés sur votre iPhone/iPad afin de pouvoir les regarder sans connexion internet. À QUOI SERT LA FONCTION TÉLÉCHARGER (Download to go) ? Cette fonction

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IOS

A
Accès uniquement aux chaînes en clair sur CANAL+ ou message "s'abonner" : pour quelles raisons ?

Le service CANAL+ est accessible avec ou sans abonnement. Si vous n'êtes pas abonné, vous retrouvez les chaînes diffusées en clair : CANAL+ (en période de clair uniquement), CSTAR et CNEWS. Si vous êtes abonné CANAL+ et que vous accédez seulement aux 4 chaînes en clair en LIVE ou que vous rencontrez

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UTILISATION

A
Comment vous connecter à l'application CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ : Sur votre PC/Mac Rendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche. No

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COMPTE CANAL+

A
Application CANAL+ Android Android TV Chromecast : toutes les infos sur la qualité d'image (1080p 4K...)

Bonne nouvelle pour les utilisateurs de l'application CANAL+ sur AndroidAndroid TV et Chromecast : l'ensemble des chaînes sont désormais diffusées en DASH* ce qui vous permet d'accéder à la qualité 1080p en LIVE et A LA DEMANDE. Depuis le 26 juin 2020 les nouveaux contenus CANAL+ intégrés sur A LA D

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