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FAQ autour de l'application sur ANDROID

Les articles

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A
Comment résoudre le problème d'absence de son sur l'appli CANAL+ Android / Android TV ?

Si votre équipement Android n'est pas compatible avec le codec audio EAC3, vous pouvez rencontrer un problème de décodage audio sur l'appli CANAL+ Android / Android TV. Lorsque vous constatez l'absence de son lors de la lecture d'une vidéo, nous vous invitons à forcer l'audio en stéréo (codec AAC) d

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Article de la base de connaissances

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LIVE TV

A
Comment résoudre le problème de freeze d'image sur l'appli CANAL+ Android / Android TV ?

Si votre équipement Android n'est pas totalement compatible avec Widevine Level 1 (le plus haut niveau de sécurité de Google), vous pouvez rencontrer des gels d'image (freeze) lors de la lecture d'une vidéo sur l'appli CANAL+ Android / Android TV. Lorsque vous constatez ce défaut vidéo, nous vous in

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ANDROID

A
Comment accéder au Mode EXPERT sur CANAL+ pendant les courses de MotoGP ?

Le mode EXPERT vous permet de suivre les Grand Prix de MotoGP sous les angles de votre choix via le Multicam et les Temps forts. Le Mode Expert est-il disponible sur l'ensemble des courses de MotoGP ? Pendant les Grand Prix de MotoGP, le Mode EXPERT est accessible sur l'application CANAL+ iOS, tvOS,

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UTILISATION

A
Comment vous connecter à l'application CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ : Sur votre PC/Mac Rendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche. No

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COMPTE CANAL+

A
Comment gérer la langue et les sous-titres sur CANAL+ ?

Lorsque le programme que vous regardez est disponible en VOST (Version Originale sous-titrée), vous pouvez au choix le regarder : En VF (version française) En VO (version originale non sous-titrée) En VOST (version originale sous-titrée) Pour modifier vos paramètres de langues et sous-titres sur CAN

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UTILISATION

A
Comment résoudre le problème d'écran noir sur l'appli CANAL+ Android ?

Vous rencontrez un écran noir lors de la lecture de vos contenus sur l'application CANAL+ Android ? Cette FAQ vous donne les principales solutions pour retrouver la vidéo. Un problème de débit ? Si votre débit internet est insuffisant, il se peut que vous n'accédiez pas à la vidéo. Nous vous inviton

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ANDROID

A
Mon abonnement souscrit depuis l'appli CANAL+ est inactif que faire ?

Vous avez souscrit à une offre CANAL+ directement depuis l'appli CANAL+ et êtes facturé par Apple ou Google ? Si vous n'accédez plus à vos chaînes et contenus et si le statut de votre abonnement est inactif lorsque vous consultez la rubrique "Mon compte" de l'appli CANAL+ suivez ces conseils. Je sui

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CONTRAT

A
Connexion sur l’application CANAL+ via votre Android TV

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur l’application CANAL+ de vos équipements Android/Android TV. Cliquez sur « Se connecter » Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci

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A
MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec CANAL+

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à CANAL+ sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, PS4/5, Apple TV, Android TV…). Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre : Offre souscrite à compter du 14/01/25 : Offres sans engagement : 1 utilisateur/5 licences

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UTILISATION

A
Accéder à CANAL+ sur Android TV

L'appli CANAL+ est disponible sur les équipements Android TV (version minimum requise : Android 7). Comment installer l'appli ? Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV Recherchez et installez l'application CANAL+ Comment se connecter sur l'appli CANAL+ ? L’authentification à l'appli

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