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Changement de contrat a mon insu
Bonjour,
j'ai recu ce matin un mail indiquant que j'avais demandé un changement de mon contrat. Je n'ai rien demandé !!!! j'ai appelé canal qui m'a affirmé que j'avais modifié hier mon contrat par ma télécommande !!! changer son contrat sur son compte ne se fait pas par hasard et ne se fait pas en un clic sans s'en rendre compte. Bref je n'ai rien demandé et on me prévient d'une facturation pour le mois de janvier de ce nouveau contrat. J'ai demandé à résilier ce contrat des ce matin mais Canal indique que ce sera fait qu'a la fin du mois et que je dois payer le mois de Janvier ... ca ressemble vraiment à une belle arnaque. La conseillère n'a pas été capable de me dire comment mon contrat aurait pu changer sans passer par mon compte ... y a t-il des notifications directes qui engagent un changement automatique de contrat ??? ... Bref je suis furieux et le fait savoir...
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 17 jours
Bonsoir,
Si vous suspectez un piratage, je vous invite à :
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vendhuile02
4 messages
il y a 16 jours
j'ai eu le même problème. sachant que j ai l'offre canal sport a 18e car je suis chez Free.
j'ai fait une modification de contrat pour revenir a l offre que j'avais.
sinon pourquoi devoir changer un mot de passe alors que je suis seul et que personne a accès à mon espace client autre que Moi
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vendhuile02
4 messages
il y a 16 jours
j'ai eu le même problème,en regardant mes mails, ça me dit aussi que modification de mon contrat.
il a fallu que j'aille dans modification de contrat pour revenir a l' ancienne formule.
c'est " marrant" ils disent de modifier le mot de passe,en faisant croire qu'on a été piraté alors que c'est eux je suis sur qui modifie les contrats en se disant qu'on fera pas attention...
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squidly
218 messages
il y a 16 jours
@yves2168262
Bonjour,
vous pouvez accéder à votre compte et modifier votre contrat via votre décodeur.
Vous dites que la conseillère vous a dit que le contrat a été modifié par votre télécommande.
Sachez que ça reste une possibilité.
J'ai toujours été inquiet des écrans promotionnels avant l'écran d'accueil à l'allumage du décodeur car en 2 ou 3 appuis involontaires (ou tcde bloqué sur OK), il est possible de valider l'offre en accédant à votre compte client.
Généralement s'il s'agit d'un piratage vous recevez un mail indiquant que quelqu'un de nouveau s'est connecté.
Ce que je ne sais pas c'est s'il est possible de pirater un décodeur connecté à internet qui lui peut accéder à nos comptes sans identification
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