Connexions simultanées

Bonjour,
Bien que mon offre soit censée permettre deux connexions simultanées, cela ne fonctionne pas. Dès qu'une deuxième personne se connecte, la première est expulsée, ce n'est pas normal, je souhaite que cela soit corrigé au plus vite et qu'un dédommagement soit versé car typiquement l'un d'entre nous n'a pas pu voir le match de ligue des champions car c'est du direct .... super au prix auquel on paie ...