abonnement non demandé !!!!!

Que se passe-t-il chez le " grand " canal !!!???? Tu es en week end a l'étranger, tu reviens et on t'a changé ton offre de 2 euros (petit offre pour que ma télé me regarde dormir) a une offre a 26 euros  (avec netflix que tu as déjà et autre) , impossible d'accéder a quoi que ce soit sur leur site cause impayé. tu appelles le service réclamation, tu explique que tu n'as rien demandé, pas d'enfant,  pas a la maison (a moins que mon chat est allumé la tele, et soit allé sur mon abonnement canal) après plusieurs " je regarde votre dossier" (6 fois pour être précise en 5 min) et "je fais des manipulations (2 fois en 1 min) , on te dit que tu as souscrit a une offre... blablabla! c'est le problème, je n'ai rien demandé !!!!!!!!! un dernier "je regarde votre dossier" et plop on me raccroche au nez !!! au vu des différents messages que j'ai pu lire je ne suis même pas la seule a qui ont raccroche au nez (presque déçu) et on fait quoi maintenant??????