Modification de mon abonnement à mon insu

Bonjour,

 j'ai recu ce matin un mail indiquant que j'avais demandé un changement de mon contrat. Je n'ai rien demandé !!!! j'ai appelé canal qui m'a affirmé que j'avais modifié hier mon contrat par ma télécommande !!! changer son contrat sur son compte ne se fait pas par hasard et ne se fait pas en un clic sans s'en rendre compte.  Bref je n'ai rien demandé et on me prévient d'une facturation pour le mois de janvier de ce nouveau contrat. J'ai demandé à résilier ce contrat des ce matin mais Canal indique que ce sera fait qu'a la fin du mois et que je dois payer le mois de Janvier ... ca ressemble vraiment à une belle arnaque. La conseillère n'a pas été capable de me dire comment mon contrat aurait pu changer sans passer par mon compte ... y a t-il des notifications directes qui engagent un changement automatique de contrat ??? ... Bref je suis furieux et le fait savoir...