Modification de mon abonnement à mon insu

Bonjour,

j'ai reçu 2 mails 2 jours à la suite m'indiquant que j'ai modifié mon offre (chose que je n'ai jamais faites car je ne touche jamais à mon compte canal + à part pour regarder la tv...).
On m'indique que j'ai résilié mon offre netflix puis le mail d'après m'indique que j'ai souscrit à une offre netflix premium + ciné series soit 40 euros/mois ! On se moque de moi ou bien ?

Sachant que j'avais une offre avec cine series + netflix avec pub compris.
Du coup je perds tous mes avantages car on me les a automatiquement résilié.

Je ne comprends pas.