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Mon abonnement a été modifié àMon insur le 31/01/25
Modification de mon abonnement à mon insu
Bonjour
une modification de mon abonnement a été effectué la nuit du 31/12/25 à mon insu.
A aucun moment je ne suis l’auteur de cette modification.
Modification qui donne lieu à une augmentation du tarif bien évidemment!
Impossible de contacter canal plus en raison du 1re janvier je suppose. j’ai reçu des e-mails la nuit du nouvel an en pensant à un fake et je me suis rendu compte le 01/01/26 en me
connectant à mon compte que des changements à mon abonnements avaient été faits à mon insue.
Un rdv téléphonique est prévu ce jour en fin de matinée avec canal plus.
Le compte Canal aurait il été piraté ou mon compte? De plus à chaque fois que je me connecte à mon compte je reçois un code de confirmation par mail ce qui n’a pas
ete le cas lors du piratage.
merci de vos retours! Suis je la seule ds ce cas?
Cordialement
yves2168262
3 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
j'ai eu le même pb, mon abonnement a évolué hier à mon insu et Canal plus affirme que cela a été effectué par moi avec ma télécommande sur mon compte et que je suis responsable de ce changement. C'est faux, je n'ai rien fait et ce n'est pas si simple à faire sur le compte. Je crains que ce ne soit enclenché par une notification "cachée" qui déclenche un changement d'abonnement. La conseillère appelée n'a pas été capable de me dire comment c'était possible !!! . J'ai appelé canal pour résilier ce nouvel abonnement mais ils me font quand même payer le prix pour le mois de janvier. Aucun droit de rétractation gratuit !!! Si c'est le cas pour tous les clients, jolie arnaque ...
Bref je suis furieux ...
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lois73
55 messages
il y a 13 jours
Moi j'ai demander une modification de mon abonnement par e-mail et ils ont rien fait à ma demande écris . Ils veulent changer mais par téléphone seulement pas par l'e-mail . Donc vous à votre insu c'est bizarre.
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abonned391833g
5 messages
il y a 13 jours
Meme mesaventure le 31/12 ... offre RAT souscrite il y a 2 mois et disparition Netflix, HBO et Paramount .... comme si l'abonnement avait changé sans aucune action de ma part ...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Si vous suspectez un piratage, je vous invite à :
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dinedine64
2 messages
il y a 13 jours
Finalement Canal+ m’a appelé ce matin et m’a remis mon abonnement comme il était, j’ignore ce qui s’est passé dans la nuit du 31 au 01/01 je n’ai pas regardé Canal+ j’étais en soirée et j’avais reçu des mails comme quoi mon abonnement avait changé, je trouvais cela suspect, mais j’ai pensé à des fake News et CANAL+ à tout remis en place. J’espère que cela ne se produira pas car quand je fais un changement ou même me connecter à mon compte Canal+, je dois certifier que c’est bien moi avec un code par mail ou un code par SMS et dans ce cas les abonnements avaient été changés et je n’avais pas reçu ces codes ni été informé que je m’étais connecté à mon compte canal ce que je trouve assez étrange.
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