156 messages
Paiement
Bonjour, j' ai une facture à payer, mais je ne peux pas payer via mon compte Canal. Je refuse de payer par téléphone, pas confiance aux gens de chez Canal, je ne donne pas mes coordonnées bancaires par tél. On fait comment alors, résiliation anticipée ? Ras le bol des blèmes techniques chez Canal !
La loi vous oblige à que vos abonnés puissent payer via leur compte Canal, je vais donc signaler cette infraction !
Réponse approuvée par l'auteur
109060
368 messages
il y a 7 mois
Bonjour.
En lien la FAQ pour régulariser un impayé, dont une adresse postale :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/facturation/comment-rgulariser-sa-situation-en-cas-dimpay/66d03dfa43ac055ee49e13b4
Concernant, l'espace client, il faut vérifier que le processus pour le règlement ne propose qu'une seule et unique solution qui est la régularisation par téléphone qui dans ce cas vous permet de vérifier avec la répression des fraudes via un numéro de contact (facile à trouver avec un moteur de recherche) la règlementation sur ce sujet.
Claude.
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neigebleu
156 messages
il y a 7 mois
@109060pano, c' est noté merci. J' ai finalement payé par le tél.
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abonne904878ai
2 messages
il y a 1 mois
Je ne peux pas payer mon abonnement ce mois-ci est-ce que je vais être suspendu ou je vais devoir payer double le mois prochain ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client et échanger avec nos Conseillers Clientèle. Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact pour ce faire.
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