Abonnement modifié à mon insu

Idem pour moi, et ce n'est pas la 1ere fois

Pareil pour moi suite à un achat à la FNAC j’ai eu une offre de 3mois gratuits, j’ai résilié dans les temps le 1 avril j’ai reçu un mail m’informant de la modification de mon abonnement avec un prélèvement de 63 euros par mois , l’abonnement à été resilie j’ai été débitée mais pas encore remboursée comme me l’avait dit la conseillère et de nouveau hier soir mon abonnement à été réactivé par je ne sais qui 

C’est inadmissible 

Bonjour 

je suis dans la même situation une modification de mon abonnement a été effectué cette nuit à mon insu et bien entendu avec une modification du tarif et bien entendu à la hausse. 
Nous sommes le 1re mai donc impossible de contacter canal plus pour des explications 

Un rdv téléphonique est pris pour demain. 

Bonjour 

idem pour moi abonnement modifié tous les mois alors que je ne demande rien .

J'ai modifié mon mot de passe mais cela se renouvelle à nouveau .

Que puis je faire .

Le service est injoignable , il l'était déjà hier bien qu'une permanence existe les jours fériés mais c'était le 1er mai donc cela je peux le comprendre .

Pour le reste c'est inadmissible 

Pour moi abonnement modifié le 30 avril sans mon accord (suppression option cine serie), j'ai pris contact avec le service client le 02 mai matin qui m'a répondu pas de problème on revient aux dispositions du contrat initial, et maintenant le 02 mai début après-midi tout est revenu à la situation initiale.

Donc première chose à faire : changer son mot de passe et ensuite prendre contact avec le service client qui a bien répondu à mes attentes

Bonjour,

Si votre compte continue d'être compromis, je vous invite à modifier également votre adresse mail de connexion. N'utilisez pas le même mot de passe que sur vos autres applications.

+ d'informations

Bonjour,

Pareil pour moi. 

Le 1er mai -> sans que je n'ai rien fait, ajout d'options (qui étaient déjà inclus dans mon abonnement de base !) donc double facturation pour les mêmes services. Aussi, mon compte Netflix n'est plus associé à mon compte canal+ (donc je n'ai plus accès à Netflix alors que je le paye par Canal plus). J'ai appelé Netflix le 1er mai, qui m'ont indiqué que toute la journée ils ont beaucoup d'abonnés à Canal + qui leur signalaient ce problème et que les personnes indiquaient que la hotline Canal+ ne pouvait pas répondre (car elle était fermée - le 1er mai).

J'ai contacté la hotline Canalplus ce matin, qui on fait retirer les options facturées en plus, au bout de quelques heures. J'attends toujours que mon compte Netflix soit de nouveau réaffecté à mon compte Canal+ comme c'était avant.

Le 1er mai en fin de journée, j'ai vu dans ma messagerie un email du 1er mai matin qui indiquait un changement dans mon abonnement à la date du 1er ; et un email du 1er mai fin de journée indiquant un changement dans mon abonnement à la date de la veille, le 30/4...

Visiblement, il y a eu un piratage de masse (côté Canal+ ou Netflix ?) profitant du 1er mai et du jour de fermeture.

J'espère que Canal+ pourra me remettre Netflix très rapidement.

Bon courage aux techniciens dans leur travail pour remettre en marche tout cela.

A bientôt