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Ajout d’option non demandée
Bonjour à ma grande surprise je reçois un mail m’informant d’ajout d’option que j’aurais fait alors que je n’ai absolument rien demandé à canal je ne souhaite pas ajouter Netflix que je paie déjà sur ma box internet et je n’ai jamais au grand jamais demandé l’ajout de ciné série pour 30€ non mais ça va pas la tête je vais pas rajouter une option à 30€ !!!!!
MaxOTTCanal
239 messages
il y a 2 mois
Je vous invite à vous connecter sur https://client.canalplus.com
Rubrique "contact" et vous faire rappeler par un expert canal pour gérer l'option ajouté.
En parallèle, changer le mot de passe de votre compte Canal+, car il se peut que les identifiants de votre compte ait été piraté
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bertrand47394054
1 message(s)
il y a 1 mois
J’ai eu la surprise de voir apparaître une option PASS COUPE EUROPR activée depuis mon téléviseur vers 20h 30 en soirée.Je n’ai pas le souvenir ( je suis même certain ) de cela dans les quelques heures qui ont suivi cette activation . Après plusieurs contacts je pense avoir été entendu pour voir cette option annulée,donc acte à C+ et effectivement ce PASS n’apparait plus dans la rubrique abonnements de mon espace client.
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sandra37401491
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il y a 18 jours
J'ai eu le même problème 2 mois de suite et il m'ont prélevé l'ajout même si je l'ai supprimé aussitôt. Ils m'ont raccroché au nez quand je leur ai dit qu'ils fraudraient
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fibz
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il y a 18 jours
Je viens de recevoir un mail me signalant que j'ai choisi l 'option netflix premium et canal séries donc 79 e par mois ! Je viens de m' apercevoir que j aurais demandé l' option family et paramount et sport ! Faux. C'est un démarchage abusif et à notre insu et constate ne pas être la seule dans le cas. J'ai appelé canal et on m'a supprimé l' option sport et netflix et series et on devrait me rembourser. Que faut il faire pour éviter cela par la suite ?
Une plainte conjointe ? car ce processus semble se généraliser.
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RallyeGirl74
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il y a 18 jours
Il a bon dos le piratage... je viens également d'avoir le même problème! Comme par hasard le matin suivant le renouvellement de mon abonnement (61€ d'options que je n'ai jamais souscrites). Je viens de faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr, et j'invite tout le monde à faire de même. Si le nombre de signalements devient élevé, peut être que quelqu'un se penchera sur le problème. On est dans l'escroquerie là (et dans le mensonge manifeste). Honteux.
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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wallie02
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il y a 9 jours
Idem, je reçois ce jour un courrier avec des ajouts d'options Netflix, chaine Ciné.... Le tout pour 41e supplémentaires alors que je n'ai jamais rien demandé.
Jai déjà eu les soucis 3 fois l'année dernière ! A chaque fois obligée d'appeler le SAV pour annuler et être remboursée !!
Comme par hasard il y a des dizaines et des dizaines de personnes dans ce cas donc en aucun cas ne ne sont des piratages mais des pratiques commerciales frauduleuses !
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