1 message(s)
Problème d’accès à Apple TV+, Paramount+ et HBO Max inclus dans mon abonnement
Bonjour,
J’ai un abonnement Canal+ Premium avec les options Canal+ à la demande, Apple TV+, Paramount+, Ciné Séries Premium avec Netflix et HBO Max. Netflix fonctionne correctement, mais je n’arrive pas à accéder aux autres plateformes.
Je peux me connecter via Canal+, mais lorsque je veux regarder un film ou une série sur Apple TV+, Paramount+ ou HBO Max, le bouton « Obtenir » s’affiche au lieu de me donner accès au contenu.
Pourtant, dans mon espace client Canal+, ces plateformes sont bien indiquées comme « accessibles ».
Pouvez-vous vérifier que mes droits d’accès sont bien activés et m’aider à résoudre ce problème ? Merci.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Si via CANAL+, les contenus sont accessibles, c'est que vos droits sont bien activés.
Pour que vos accès fonctionnent directement sur les plateformes des partenaires, vous devez au préalable les activer.
Pour Apple Par exemple ►Comment accéder au service APPLE TV avec mon abonnement CANAL+ ? | CANAL+ Assistance
Paramount : il faut passer par la case "connexion via un partenaire"
pour HBOMax : Comment accéder à HBO Max avec mon abonnement CANAL+ | CANAL+ Assistance
0
0
Pioupiou92
1 message(s)
il y a 11 jours
Bonjour j’ai le même problème depuis quelques jours, les tuiles Apple TV et Paramount+ ont disparues dans l’appli canal+. De même toutes les séries de ces services apparaissent en « obtenir »alors que ces plateformes sont bien comprises dans notre abonnement
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.5K messages
il y a 11 jours
Bonjour @Pioupiou92
Quel est l'intitulé exact de votre abonnement tel mentionné sur votre espace client/Abonnement ?
Merci.
0
0