217 messages
Espace client option Apple TV ?
Bonjour à tous
A l’attention de l’équipe canal plus.
vu dans mon espace client aujourd’hui , alors que je bénéficie déjà de l’Apple TV inclus dans mon offre intégrale .
il s’avère qu’en renseigants les données demandées on se retrouve abonné à l’Apple music au tarif de 7€69.???
je trouve cette démarche commercial limite pourquoi ne pas mentionner que cette option concerne l’Apple music et le prix ?????
Dans l’attente d’une réponse
je vous souhaite une excellente journée
cdlt
En allant un peu plus loin voilà ce que ça me donne voir image du haut
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 13 jours
Bonjour à tous,
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 14 jours
Bonjour @avit28,
Je vous remercie pour ce message que j'ai transmis à nos équipes pour analyse.
Auriez-vous des captures d'écran où figure cet écran Apple Music ?
Par avance merci.
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avit28
217 messages
il y a 14 jours
Bonjour Frederic de l’équipe canal plus
non je n’ai pas de capture d’écran car je ne suis pas allé au bout concernant l’inscription.
mais je vous joins en copie une photo des options me concernant….
En vous remerciant et en espérant une réponse je vous souhaite une excellente journée
cdlt
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 14 jours
@avit28,
Merci pour cette capture d'écran.
Et bonne journée à vous.
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essair
2.1K messages
il y a 14 jours
@avit28 & @Frederic_EquipeCANAL
Bonsoir
Les captures d'écran du premier message ne correspondent pas l'option Apple Music mais à la nouvelle façon d'activer son abonnement AppleTV Canal sur l'application Apple TV (à la façon HBO Max).
Cela vient en complément (ou en remplacement ?) de l'ancienne procédure :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/partenaires/comment-accder-au-service-apple-tv-avec-mon-abonnement-canal/66d03e0843ac055ee49e13ce
Perso j'ai activé mon abonnement il y a 2 ans et je n'ai pas pris l'option Apple Music.
Capture d'écran de mon espace client modifié depuis hier :
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jm0805
260 messages
il y a 14 jours
Bonjour,
J'ai eu la même surprise de voir dans mon Espace Client de voir arriver dans mes options Apple TV avec un bouton "ACTIVER"
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-a-la-demande/rajout-apple-tv-dans-les-plateformes-activer/6a2848179180b113cbcdeb46
J'ai vu passer un écran parlant d'Apple music, mais comme, peut-être, j'avais déjà un compte Apple je n'ai pas eu la proposition Ajouter et pu aller au bout de la procédure.
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essair
2.1K messages
il y a 14 jours
@jm0805
Bonsoir
Ok. Je ne savais pas que l'option Apple Music était proposée pendant la procédure.
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109060
444 messages
il y a 14 jours
Bonsoir.
Pour l'instant, je me contente de vérifier qu' APPLE TV est toujours accessible.
Le pourquoi du comment de l'activation de cette plateforme doit venir de Canal soit par mail ou un message sur l'écran.
C'est bien d'avoir l'info ici mais ça ne doit pas être l'unique source en dehors de l'espace client grâce aux abonnés.
Claude
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essair
2.1K messages
il y a 14 jours
@109060
Bonsoir
Comme souvent, Canal fait des modifications et communique après donc on est perdu ...
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jm0805
260 messages
il y a 14 jours
Bonjour,
@essair je n’avais pas « percuté » hier sur ce détail vu la « gymnastique » faite aves les mots de passe d’Apple.
je pense que j’avais dû créer un compte quand il nous ont proposé un essai gratuit d’Apple music. Mais le mot de passe n’était plus valable!
Depuis on m’a offert pour mes 80 ans un IPad ou j’ai dû ouvrir un autre compte avec une autre adresse mail.
Merci Canal avec vos « magouilles » pas nettes de nous prendre la tête nous les abonnés fidèles depuis 1984!
nous les abonnés fidèles depuis des années qui ont vieillis depuis 1984…
n
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109060
444 messages
il y a 14 jours
Bonsoir Essair.
Dans ce cas précis, c'est un peu différent mais sans comprendre la finalité surtout l'activation d'une plateforme US.
Si le jeu consiste à transmette à cette entreprise nos données sans impact sur le court ou moyen terme, juste d'être en conformité avec un règle entre entités privées, à la limite....
Bref.
Claude
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de_14
127 messages
il y a 14 jours
j'ai un genre de problème similaire depuis aujourd'hui
dans l'espace client, on me demande d'activer appletv !!!! il me semble que le fonctionnement est normal, j'ai toujours accès aux séries apple depuis l'univers canal, et à appletv depuis ipad.
quand j'effectue la démarche, je reçois bien un code par mail, mais ça plante au final.
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essair
2.1K messages
il y a 14 jours
@de_14
Merci pour la capture d'écran.
L'accès à Apple Music par ton espace client était déjà présent ou il vient d'apparaître ?
Tu as accès aux programmes AppleTV sur l'application AppleTV malgré ce qui s'affiche ?
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de_14
127 messages
il y a 14 jours
@essair
du côté de Apple Music, tout est normal, je suis abonné à ce service depuis des années ( par canal depuis le tarif à 7,68€).
j’ai effectivement accès aux programmes appletv, c’est plutôt curieux, mais je peux y accéder directement par « chaines & apps », ou hors canal, directement par application Apple TV ..( décodeur appletv 4k)..
probablement le bug du mois de l’espace client canal 🙃
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essair
2.1K messages
il y a 14 jours
@de_14
Ok. Si ça fonctionne moi je ne toucherais à rien 🤞
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