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Netflix facture encore et encore…
Bonjour,
Apres 2 appels ce jour a Canal + et 2 appels à Netflix, personne ne sait me dire pourquoi, en ayant l’option Netflix dans mon abonnement Canal je suis prélevé depuis 3 mois de 14€99 par Netflix. Tantôt c’est Netflix qui me renvoie vers canal qui a un soucis de facturation, tantôt c’est canal qui me dit que netflix a un problème. C’est usant !
et toujours les mêmes manipulations à faire à chaque appel pour rien, impossible d’associer mon netflix à canal, pendant ce temps ça prélève toujours.
donc si quelqu’un peut m’apporter une réponse valable je suis preneur. Et non, sur la page canal + « mes plateformes », le bouton récupérer mes identifiants ne renvoie pas au bon service.
jm0805
290 messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Vous êtes donc, je pense, prélevé par NETFLIX ?
Si c'est le cas , ca qui veut dire que vous avez un compte pour etre abonné directement chez eux, puisqu'il ont vos identifiants bancaires .
Vos interlocuteurs de NETFLIX ne vous ont pas proposé de résilier ce compte chez eux ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
En complément de la réponse de @jm0805, vous êtes-vous assuré que les comptes étaient correctement liés/associés comme indiqué sur ce paragraphe de notre FAQ ?
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