Demande de résiliation et d'arrêt des prélèvements

Bonjour,

Je vous contacte concernant un abonnement Canal+ qui aurait été souscrit lors de mon passage en magasin à la Fnac, à l’occasion de l’achat d’un casque Sony.

Je conteste formellement avoir donné mon consentement à un abonnement avec engagement jusqu’en 2028. Cette offre m’a été présentée par le vendeur sans que je sois clairement informée de l’existence d’un tel engagement ni des prélèvements qui en découleraient.

Je n’ai donc pas consenti de manière libre et éclairée à cet engagement et je demande sa résiliation/annulation immédiate, sans frais, ainsi que l’arrêt de tout prélèvement futur.

Je vous demande également de me confirmer par écrit que cet abonnement est bien annulé et qu’aucune somme ne me sera prélevée à l’avenir.

À défaut, je me réserve la possibilité de contester la validité du contrat au regard notamment des articles 1128, 1130 et 1137 du Code civil ainsi que des articles L111-1, L121-2 et L121-3 du Code de la consommation.

Merci de traiter cette demande dans les meilleurs délais.

Un signalement à déjà été fait à votre encontre pour démarchage téléphonique abusif avec documentation à l'appui.