résiliation

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.

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Inadmissible ! Il m'arrive la même chose. Ma date échéance de fin d'engagement est le 31/03/26 (24 mois déjà) , je fais la demande de résiliation le 19/03/26, et là on me prolonge automatiquement d'un an en prétextant une date anniversaire pour la résiliation... On force a la consommation... Inadmissible... Aujourd'hui j'ai du mal a mettre de l'essence dans ma voiture pour aller bosser mais canal fait tout pour continuer a me faire payer mon abonnement un an de plus ! 

Bonjour @abonne514b5b95,

Je vous ai répondu sur ce fil de discussion.

Votre demande de résiliation aurait dû nous parvenir un mois avant la date anniversaire de votre contrat malheureusement.

Voici les différentes informations relatives à la résiliation des contrats avec engagement : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/resiliation/comment-rsilier-mon-abonnement-canal-avec-engagement/66d03e0c43ac055ee49e13d7

nous devons être nombreux dans ce cas... je viens de découvrir que je suis abonné depuis le 1er février 2026. j'ai demandé résiliation en octobre ou novembre 2025 après 2 ans d'engagement et je me retrouve engagé pour 12 mois sans avoir été prévenu (j'ai vérifié les échanges dans mon espace client et mes emails). Ils m'ont contacté récemment suite à une nouvelle demande de résiliation (en mars) pour me proposer des options gratuites mais qui annulaient ma demande de résiliation ce que j'ai refusé.

Je trouve inadmissible comme démarche et probablement pas très légal non plus. Après la période d'engagement initial on devrait pouvoir résilier à tout moment SAUF réengagement explicite avec nouveau contrat etc. ce qui n'est pas mon cas.

Je propose de démarrer une action concertée contre CanalPlus pour qu'ils arrêtent ces pratiques inadmissibles.... On nous fait tourner en rond donc agissons !

oui c'est une honte ! je n'ai JAMAIS signé le document d'engagement et je me retrouve quand même engagée pendant 2 ans, c'est une énorme arnaque, je boycott canal+. 

Bonjour @abonne82c646z2,

Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir vous répondre. 
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client qui sera en mesure de vous veir en aide :

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une honte pour canal plus, nous nous retrouvons engagé pour 2 ans avec canal alors que nous avons meme pas signé le contrat, nous avons appeler un oppérateur pour résilier à la date échéante du contrat il nous a dit que c'atéais bon , preuve a l'appui avec réseption du mail. et la au bout de 2 ans je me vois encore réangagé pour 1 an alors que la résiliation étais faite par l'oppérateur. fuyé canal, meme le service client vous racroche au nez.

je ne lacherai pas temps que m'a résiliation soit faite

"nous avons appeler un oppérateur pour résilier à la date échéante du contrat il nous a dit que c'atéais bon"

et?

Selon quel texte un opérateur tiers peut résilier un contrat de télévision?

Ce type de résiliation ne concerne que l'internet et la téléphonie, ce qui s'explique par le fait que l'abonné conserve l'internet et la téléphonie avec le nouvel opérateur (portabilité internet et/ou téléphonique) mais ce n'est pas le cas pour la télévision où vous ne voulez pas conserver les chaines canal.

Si le mail de votre opérateur indique clairement qu'il a résilié canal pour vous, c'est lui qui doit vous indiquer qu'il est dans son droit(je n'ai peut être pas bien compris), sinon il faut le dénoncer.