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résiliation
pourquoi après demande de résiliation je dois attendre tout 2026 pour que mon abonnement soit résilié et continuer à payer ?
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pourquoi après demande de résiliation je dois attendre tout 2026 pour que mon abonnement soit résilié et continuer à payer ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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abonne514b5b95
4 messages
il y a 27 jours
Inadmissible ! Il m'arrive la même chose. Ma date échéance de fin d'engagement est le 31/03/26 (24 mois déjà) , je fais la demande de résiliation le 19/03/26, et là on me prolonge automatiquement d'un an en prétextant une date anniversaire pour la résiliation... On force a la consommation... Inadmissible... Aujourd'hui j'ai du mal a mettre de l'essence dans ma voiture pour aller bosser mais canal fait tout pour continuer a me faire payer mon abonnement un an de plus !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 26 jours
Bonjour @abonne514b5b95,
Je vous ai répondu sur ce fil de discussion.
Votre demande de résiliation aurait dû nous parvenir un mois avant la date anniversaire de votre contrat malheureusement.
Voici les différentes informations relatives à la résiliation des contrats avec engagement : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/resiliation/comment-rsilier-mon-abonnement-canal-avec-engagement/66d03e0c43ac055ee49e13d7
(Modifié)
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abonnew67b1185
1 message(s)
il y a 7 jours
nous devons être nombreux dans ce cas... je viens de découvrir que je suis abonné depuis le 1er février 2026. j'ai demandé résiliation en octobre ou novembre 2025 après 2 ans d'engagement et je me retrouve engagé pour 12 mois sans avoir été prévenu (j'ai vérifié les échanges dans mon espace client et mes emails). Ils m'ont contacté récemment suite à une nouvelle demande de résiliation (en mars) pour me proposer des options gratuites mais qui annulaient ma demande de résiliation ce que j'ai refusé.
Je trouve inadmissible comme démarche et probablement pas très légal non plus. Après la période d'engagement initial on devrait pouvoir résilier à tout moment SAUF réengagement explicite avec nouveau contrat etc. ce qui n'est pas mon cas.
Je propose de démarrer une action concertée contre CanalPlus pour qu'ils arrêtent ces pratiques inadmissibles.... On nous fait tourner en rond donc agissons !
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