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APPLE TV /// Image se fige
Bonjour,
Depuis hier ( Dimanche 23/08 ) et le téléchargement de la toute dernière version sur APPLE TV, l'application est inutilisable, l'image se fige dès l'affichage d'une chaine ( quelques secondes ), ensuite cela reprend puis se fige à nouveau. Par ailleurs et ce même avec " l'ancienne " version, CNEWS bloque dès qu'une publicité intervient, c'était déjà le cas, il y a quelque temps, ce bug est de retour...
IMPORTANT : Ma connexion internet fonctionne parfaitement, d'ailleurs sur cette même connexion et ce même compte, cela fonctionne parfaitement sur l'app connectée d'une TV Samsung.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
En quelle version de l'app CANAL+ êtes-vous ? La 6.1.0 ?
Avez-vous la possibilité de réinstaller CANAL+ et m'indiquer si le souci est toujours présent ?
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abonnek190291a
8 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Merci pour ce retour.
J'ai la version 6.1.1 qui est apparue très récemment ( vers Samedi 22 / Dimanche 23 ) et c'est après le téléchargement de celle-ci que le problème s'est manifesté.
J'ai retesté hier soir : même problème.
Ensuite, j'ai redémarré l'Apple TV et il semble que cela soit résolu. Pas assez de recul pour le moment et j'ai du mal à croire que ce genre de manipulation résolve ce genre de soucis, mais pourquoi pas...
Par contre, s'agissant de CNEWS, le problème est assez ancien ( même si récemment, il semblait résolu ), j'ai pas testé suite au redémarrage de hier mais j'imagine que c'est pas réglé. Avez-vous des infos à ce sujet ?
Merci encore, bonne journée à vous.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Le reboot d'un équipement peut tout à fait résoudre ce type de problème au contraire. 😉
Concernant le souci que vous évoquiez sur CNEWS, un incident est en cours. Nous échangeons sur ce fil de discussion. N'hésitez pas à y participer également. Les derniers messages laissent supposer que le souci survient essentiellement le matin.
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