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Connexion sur Ipad impossible
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à l'application Canal+ sur IPad, après avoir entrer mes informations de connexion (email + mot de passe), la page suivant reste blanche.
J'ai désinstallé l'application, puis réinstallé, j'ai redémarré l'IPad mais toujours aucune connexion possible.
Il n'y a pas de VPN activé non plus.
Et quand j'essaye de me connecter à mon espace client sur Safari j'ai aussi un message d'erreur me disant que le service n'est pas disponible et ceci depuis plusieurs jours, alors que sur mon téléphone cela fonctionne.
Si vous avez une solution, merci.
Romain
jm0805
260 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
2eme victime des modifs apportées sans informations du service client relevé hier par des contributeurs sur ce 2 sujets :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-partenaires/espace-client-option-apple-tv/6a2963039180b113cbe19791
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-options/apple-tv-activation-obligatoire-ou-non/6a2a3baab1af8b5843b7c7e9
Je résume mes démarches :
- Dans espace client rubrique Abonnement j'ai activé Apple TV qui venait d'apparaitre
- Comme je n'avais pas téléchargé Apple TV sur mon Ipad je l'ai fait via le STORE et ca a marché jusqu’à ce matin ou il m'a fallu retourner dans le store pour l'ouvrir . J'ai eu un nouvel écran avec une flèche pour "Comment regarder Ouvrir dans App Canal "
Et depuis , malgré l'avoir éteint et rallumé mon Ipad, une fois de plus ce matin, ça marche .
Donc si ce n'est pas fait regarder ce que vous avez "Accessible" dans votre Espace Client/Abonnement :
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abonne492e48e5
2 messages
il y a 12 jours
Merci @jm0805 pour votre aide, mais ceci ne résous pas mon problème malheureusement.
Je n'ai pas Apple TV que se soit avec mon offre Canal+ ou ailleurs.
Mon soucis est juste pour me connecter à mon application Canal+ sur IPad (cela marche sur mon téléphone et sur ma TV).
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jm0805
260 messages
il y a 11 jours
Bonsoir,
Avez vous essayer via l'Apple store de télécharger l'application Apple TV sur votre Ipad ?
Ça ne coute rien si vous ne cliquez pas sur une offre pour s'abonner puisque vous l’êtes par Canal.
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