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Pas d accès au direct canal sur iPhone XS
Toujours pas d accès au direct via mon iPhone XS depuis plus de 10 jours maintenant et aucune solution apportée par canal par contre je suis toujours prélevé
l application my canal bloque sur contrat 2 qui est une ancienne option beIN résiliée depuis fevrier et impose le réabonnement !!!??? Et personne ne comprend chez canal
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 an
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé, en revanche, pour vous aider, il est impératif de pouvoir accéder à votre compte et à votre dossier. Je vous invite dans ce cadre à vous rapprocher à nouveau de notre Service Clients. N'hésitez pas ensuite à nous tenir informés, votre expérience pourrait aider nos autres abonnés.
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abonnewz281633
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il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Je rencontre actuellement un pb d’accès à l’ensemble de mes chaînes TV via l’application MyCanal depuis mon smartphone.
j’ai essayé à plusieurs reprises de me déconnecter, puis reconnecté, réactiver mes droits , et aussi supprimer l’application toujours le même problème -
on me demande de m’abonner.
Point important : accès à l’ensemble des chaînes depuis TV.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, pouvez-vous vous connecter à votre Espace Client, sur ce même Smartphone, avec les identifiants utilisés pour vous connecter à CANAL+ ?
Si vous utilisez un VPN, pensez à le déconnecter (vous obtiendrez ce type de message systématiquement si vous utilisez un VPN).
Tenez-moi informé.
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alix19
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il y a 2 mois
Bonjour
Même problème. Impossible de voir la tv en direct ou tout autre chaîne depuis mon iPhone.
hormis les mises à jour de mon téléphone je n’ai rien modifié…
le souci c’est que c’est une offre que je paie…
que pouvez-vous faire ?
merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @alix19,
J'en suis sincèrement désolé. Pouvez-vous répondre aux différentes questions que j'avais posées sur ce fil dans un premier temps ?
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Francois_31
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Je n'ai plus accès aux chaines sur "TV en direct" sur l'appli de mon iPhone et de mon Ipad, alors que j'y ai accès sur mon PC et que les membres de ma famille y ont accés.
je ne vois que Cnews et quand je clique dessus , il marque: "ERREUR Impossible d'accéder au contenu, veuillez Réessayer plus tard (Erreur APES-107)"
Quand je veux voir un film ou une série , je ne peux pas la lire , la case "s'abonner" s'affiche en léger rouge et je ne peux pas cliquer dessus.
Aidez-moi, s'il vous plaît
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Olivier_EquipeCANAL
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5.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Vous êtes certainement concerné par cet incident en cours de résolution. Nous vous tenons informés sur ce dernier dès que possible.
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