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Canal ne fonctionne pas sur l'ordinateur
Bonjour,
J'ai un abonnement Canal + qui fonctionne parfaitement sur la télé et sur l'application mobile, mais sur l'ordinateur rien ne fonctionne (Application et site internet) : il me demande de m'abonner alors que je suis bien connecté avec le même compte.
abonneud599281
3 messages
il y a 2 mois
Même chose pour moi depuis hier. Ca fonctionnait correctement avant. Windows 11 quel que soit le navigateur. Maintenant aucun son ne sort quelle que soit la chaine et la vidéo est illisible, saccadée
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abonned644173p
1 message(s)
il y a 2 mois
Pareil pour moi. Déjà pas très content de devoir jouer du contenu en 720p via CHrome sur mon moniteur 4K de 45 pouces, maintenant le player qui ne fonctionne quasiment pas : je freeze et je n'ai pas de son. Inadmissible avec un abo à quasiment 90€/mois. Je ne pense pas faire long feu chez Canal ...
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toniolda
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour, exactement la même chose pour moi. Bug généralisé pour un player décidément mal programmé...
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malika
2 messages
il y a 2 mois
J'ai le même problème.
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abonne363g6e17
2 messages
il y a 2 mois
Pareil, que du son sur canal plus via le pc. Quelque soit le moteur de recherche : Firefox ou chrome.
hier ça fonctionnait bien.
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abonne9x945g84
1 message(s)
il y a 2 mois
pas son sous application et test avec tous les navateurs
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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toniolda
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour, j'ai essayé sur Firefox et Chrome : effectivement cela corrige le problème. Merci pour le conseil.
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Elfinols
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonsoir, pour moi aussi cela a fonctionné.
C'est lié aux mises à jour Windows 11 ?
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pivol36
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pareil pour moi,Canal ne fonctionne plus sur PC sous Chrome.
Il y a quelques semaine c'était sous Edge et FireFox que ça ne fonctionnait pas. Il m'a été demandé de passer sous Google Chrome ce que j'ai fait et ça fonctionnait. Mais maintenant ça ne fonctionne plus, l'écran reste noir et rien ne bouge après avoir sélectionné un film ou un live. Et ça ne fonctionne toujours pas sur FireFox. Au prix où on paie les abonnements c'est scandaleux. Etant donné que le service n'est pas à la hauteur de ce qui est prévu nous devrions avoir une ristourne... Etant adhérent à que Choisir je pense que je vais lui en toucher 2 mots.
Bonne journée
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour @pivol36,
Avez-vous suivi les conseils que j'avais apportés un peu plus bas ? (ou directement sur ce lien)
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abonnepv246438
1 message(s)
il y a 3 jours
J'avais le même souci depuis quelques jours , merci à Olivier_equipecanal , efficacité !
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