écran noir

Bonjour, depuis quelques jours je rencontre un problème lorsque je souhaite regarder un film ou une série sur le navigateur de myCanal. Quand je souhaite lancer un programme je peux voir l'âge conseillé pour le visionnage et ensuite le film/série se lance mais tout ce que je vois n'est qu'un écran noir. Le son fonctionne correctement mais je n'ai pas de vidéo. J'ai cru comprendre que certaines personnes ont eu des problèmes similaires et j'espère que ce problème puisse être réglé.