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L’appli my canal ne fontionne plus
Bonjour
depuis hier 15 juin 26 , l’appli mycanal ne fonctionne plus ni sur iPhone ni sur iPad ni sur Apple TV .
ecran noir
Merci de votre aide
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Bonjour
depuis hier 15 juin 26 , l’appli mycanal ne fonctionne plus ni sur iPhone ni sur iPad ni sur Apple TV .
ecran noir
Merci de votre aide
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Le souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes. Certains abonnés indiquent parvenir à se connecter en 4G/5G (sans passer par le wifi donc).
Nous vous tenons informés sur ce fil Infos Incidents dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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isaphi
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
jour 3 ,
depuis le 15 /06 toujours pas canal + avec l'appli mycanal avec la wifi.
(Ok avec la 5G ) ce matin erreur apes 107 ( le code erreur a changé)
ça va devenir compliqué de regarder canal+ sur un téléphone.
je suis surprise de ne pas voir de plus communication sur ce sujet ,
Nous ne sommes pas seuls . Rassurez moi
bonne journée
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @isaphi,
Les investigations continuent (et nous communiquerons sur le fil partagé hier à ce sujet). En revanche, un abonné nous a indiqué plus tôt aujourd'hui, qu'une réinstallation de l'appli, puis un redémarrage intégral de l'iPhone avait résolu son souci. Pouvez-vous tester et me faire un retour ? Merci beaucoup.
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