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Les vidéos ne se lancent pas sur my canal lorsque j'utilise l'ordinateur
Bonjour,
J'ai un problème depuis quelques jours. Lorsque je veux regarder une vidéo ou un direct en passant par mon ordinateur, la vidéo charge mais ne se lance jamais. Cela fonctionne sur mon téléphone mais pas sur l'ordinateur. Est-ce que vous pouvez m'aider? MERCI
Olivier_EquipeCANAL
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4.3K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Êtes-vous actuellement en France Métropolitaine ? (et sans VPN actif)
Selon le navigateur utilisé, pouvez-vous désactiver le "playready" et me tenir informé ? Pour ce faire, tapez simplement :
Si le souci persiste, pouvez-vous nous donner plus de détails ? (message d'erreur, etc.)
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bertrandj
2 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci cela focntionne maintenant.
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abdourrr
3 messages
il y a 5 mois
Bonjour comment a tu réussi a corriger le problème car je l’ai aussi
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 5 mois
Bonjour @abdourrr,
Avez-vous suivi les conseils que nous avons apportés sur ce fil de discussion ?
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monobike
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour,
J'ai le même problème sur mon PC, à la fois sur l'appli C+ et sur Google Chrome.
Quelle est la solution ?
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 4 mois
Bonsoir @monobike,
Avez-vous suivi les conseils que nous avons apportés sur ce fil de discussion ?
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abonne711x464f
1 message(s)
il y a 3 mois
la reponse m'a super aidé merci
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33tele33
2 messages
il y a 14 jours
Bonjour,
J'ai le même problème sur Firefox mais même après avoir suivi les conseils Canala cela ne fonctionne pas... Auriez-vous une autre solution?
Je vous remercie
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Olivier_EquipeCANAL
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4.3K messages
il y a 12 jours
Bonjour @abonne711x464f,
Le souci est-il présent également sur vos autres navigateurs ?
Pouvez-vous faire un essai (provisoirement) en passant par une page en navigation privée ?
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33tele33
2 messages
il y a 11 jours
Sur les autres navigateurs cela fonctionne très bien ainsi que sur le test de navigation privée... C'est juste sur la page standard Firefox que cela ne foncitonne pas.
Je vous remercie
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Olivier_EquipeCANAL
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4.3K messages
il y a 11 jours
Ça peut signifier qu'un de vos plugins bloque l'accès à CANAL+ (VPN, bloqueur de publicité, Download Helper, etc.). Pensez à les désactiver et à me tenir informé.
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