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MY CANAL ECRAN NOIR AVEC SON DEPUIS 3 AVRIL 2024
Impossible de regarder sur mon ordinateur par My CANAL les programmes diffusés depuis hier 3 avril 2025, l’écran reste noir avec le son et parfois un message d'erreur apparait :
OPES 230 - Mise à jour technique en cours pour améliorer le service .Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous reconnectez ultérieurement au service
Que faire ? SVP
abonne762j569a
1 message(s)
il y a 9 mois
J'ai le mm problème, j'essaye de reagrder le replay des essais de F1 et j'ai un ecran noir et rien ne se passe
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abonne58561f7c
1 message(s)
il y a 9 mois
même problème sur PC, quel que soit le choix = écran noir et flèche rouge tourne en boucle
(alors que c'est OK sur mobile)
--> réponse de MyCanal svp ?
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madinino69
1 message(s)
il y a 9 mois
Même problème avec le navigateur Firefox.
Fonctionne avec Google chrome.
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pierre56
1 message(s)
il y a 9 mois
J'ai le même problème avec Firefox, Edge ou l'application Mycanal.
J'ai donc installé chrome et cela fonctionne très bien !!!
Avant la dernière màj de W11, cela fonctionnait bien
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Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 9 mois
Bonjour à tous,
Nous rencontrons actuellement deux incidents distincts :
Le premier concerne l'application myCANAL sur Windows 11. Pour en suivre la résolution rendez-vous ici.
Le second concerne le site Mozilla Firefox. Pour en suivre la résolution rendez-vous ici.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Olivier
(Modifié)
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mercystreet
2 messages
il y a 5 mois
Bonsoir
J'ai à nouveau ce problème :
Le son sans l'image avec le navigateur Firefox.
Fonctionne avec Google chrome.
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Frederic_EquipeCANAL
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3.5K messages
il y a 5 mois
Bonjour @mercystreet,
Quelle version de Windows utilisez-vous ?
Merci.
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abonne8f74183
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour , même problème sur mon pc , windows 11 toute les mise à jour faites
rien ne marche ni sur l’application ni en passant par un navigateur, j’ai le son mais pas d’image
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur:
J'ai du mal à accéder au site www.canalplus.com sur PC ou MAC. Que puis-je faire ? | CANAL+ Assistance
Constatez-vous une amélioration ?
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fourneausien
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il y a 3 mois
Pareil, application my canal ne marche plus sur PC. Mais que fait Canal pour résoudre ce problème qui je lis dure depuis un sacré paquet de temps?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Vous utilisez l'application Windows ou un navigateur internet (lequel) pour accéder à nos programmes ?
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