Mycanal ne fonctionne pas sur Ps4

Bonjour, j’ai exactement le même problème, j’ai eu mon père au téléphone c’est pareil pour lui

Bonjour à tous

Pouvez-vous purger le cache de votre PS4 en la débranchant électriquement pendant au moins 2 minutes ?

Merci.

Bonjour,

il faut vraiment arrêter de nous prendre pour des jambons, vider les caches de la console en la débranchant ne sert à rien, il faut faire une correction sur votre application. Je suis sur une ps4 pro, j’ai eu le même problème en mai/juin, et là de nouveau, je ne risque pas de m’abonner à l’année avec un service aussi déplorable, à la fois matériel et client.

j’ai bien entendu fait les manipulations citées par l’auteur de la reclamation, et, j’ai « vider les caches » en débranchant la console 1h…

Bonjour,

J'ai le même problème et j'ai même réinitialiser complètement la PS4 en plus des autres actions (vider le cache etc).

J’ai le même problème depuis le 24/12.

Bonjour à tous,

Le souci que vous évoquez est très certainement lié à cet incident en cours (particulièrement si vous disposez d'un abonnement sans engagement). Nos équipes continuent d'investiguer à ce sujet.

Nous vous tenons informés dès que possible.

Bonjour,

Personnellement, je ne peux même pas me connecter donc ça ne peut pas être en lien avec mon abonnement. 

Bonjour @abonnej147155y,

Le souci survient lors de l'authentification, donc ça peut être en lien avec le type d'abonnement dont vous bénéficiez. Est-ce un abonnement sans engagement ?

oui c'est sans engagement mais non renouvelé, quant on voit la qualité du service, c'est logique, en attendant on paye, on a bien le droit d'accéder au service sur n'importe quel support

et depuis mai 2025 je constate des problèmes, j'ai depuis décembre appelé 2x l'assistance qui m'a assuré que j'allais être rappelé, rien

L'incident porte en effet sur les abonnements sans engagement. Nos équipes investiguent à ce sujet et nous vous tiendrons informés dès que possible. Je suis navré que vous n'ayez pas été recontacté en revanche. N'ayant pas accès aux dossiers de nos abonnés, je n'ai malheureusement pas la possibilité d'en connaitre la raison.

Même problème, même manipulation faite sur la ps4 pro et j'ai un abonnement avec engagement donc que faire?? 

@nicole40189467 : je vous invite à simplement patienter dans ce cas (si vous rencontrez bien le message d'erreur "une erreur est survenue" lors de votre première connexion à la console). Nos équipes de développement investiguent toujours à ce sujet.

Même problème depuis cet après midi après un changement de mot de passe  de mon compte 

rien me marche je ne peux plus m’identifier, une erreur est survenue s’affiche et je ne peux rien faire à part fermer my canal en éteignant la console (page bloquée)