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probleme direct et replay my canal sur pc
depuis 2 jours, impossible de regarder le direct et les replay sur my canal sur mon pc portable hp.
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depuis 2 jours, impossible de regarder le direct et les replay sur my canal sur mon pc portable hp.
harivelcd
2 messages
il y a 3 mois
idem pour moi!!A part les chaines Canal!!
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jeanfrancoisjoasson
2 messages
il y a 3 mois
Toujours pas image sur aucun PC. Que faire ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Nous rencontrons actuellement un incident sur PC via navigateur actuellement. Peut-être êtes-vous concernés par ce dernier. À ce propos, nous échangeons sur ce fil de discussion avec nos abonnés.
Un de nos abonnés a proposé un contournement provisoire qui semble fonctionner. Il consiste à modifier la langue de la chaîne que vous visionnez (de Français / Dolby Vision à Français).
N'hésitez pas à me tenir informé (et si votre souci est différent de celui partagé à me communiquer plus de détails).
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jeanpierre2520388
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il y a 3 mois
meme probleme: impossible de regarder les chaines/replay autres que C+ sur mon PC depuis 48 H.
avez-vous une solution ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 3 mois
Bonjour @jeanpierre2520388
Que constatez-vous exactement ? Un écran noir ou un message d'erreur ?
Je vous remercie de nous donner plus détails : navigateur utilisé etc.
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bertrand44190
2 messages
il y a 3 mois
Idem pour moi uniquement
sur PC
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bertrand44190
2 messages
il y a 3 mois
Seules les chaines canal sont disponibles
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour @bertrand44190,
Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'accéder à une autre chaîne ? (pensez à préciser la ou les chaînes que vous testez)
Utilisez-vous l'application ou le site ?
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grgory1989086
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour
J'ai exactement le même problème sur PC , tout est ok sur la télé et mon téléphone
Je n'accède sur le PC qu aux chaines CANAL ... pour toutes les autres chaines , j ai un écran noir et la ligne pour faire défiler la lecture cligote
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @grgory1989086
Essayez ce qui suit :
1/ Rendez-vous sur une chaîne en 5.1 (CANAL+ Grand écran par exemple)
2/Cliquez sur la bulle des langues et choisissez "français". Le but est de désactiver le Dolby+
Après cette manipulation, les autres chaînes devraient fonctionner.
Tenez-nous informés.
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grgory1989086
4 messages
il y a 2 mois
Je viens de tester sur Chrome et ça fonctionne normalement
Donc le problème est lié à Edge
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grgory1989086
4 messages
il y a 2 mois
En changeant les paramètres de langues sur Edge , c'est toujours KO
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 2 mois
Vous avez bien choisi "français" tout court. Le but est de ne pas cocher Dolby digital
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grgory1989086
4 messages
il y a 2 mois
Oui j ai bien sélectionné frnçais
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Je vous invite dans ce cas à utiliser un autre navigateur internet en attendant la résolution.
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