Problème de son sur Apple TV 4K –Absence de dialogues sur l’enceinte centrale

Bonjour @abonne9uk42666,

C'est un problème connu par l'équipe CANAL, alerté par les utilisateurs d'Apple TV avec l'application CANAL+, semblant sans solution pour le moment.

Lire ces sujets :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-ios/problme-son/69d5329de082046fd11eb6cb

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-ios/pourquoi-eurosport-1-et-2-sont-en-51-sur-apple-tv-4k/6a2ab6e0a1ea4f4d478121ea

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-ios/une-option-audio-en-stro-sur-apple-tv-estelle-envisageable/6a4f8f3e6b805e0b656b9143

Cordialement 

Bonjour,

Merci pour le message.

Sans solution ? pourtant cela fait un moment que le problème existe, vu la date des messages dans les sujets... 

@abonne9uk42666 

Le problème que rencontre les développeurs CANAL+, ce n'est qu'avec l'univers fermé et propriétaire des Apple TV 4K .

Avec mes appareils sous OS Android TV 12 et 14, comme le Google TV Streamer 4 K branché directement à  l'ampli HC Denon (configuration d'enceintes 7.1.4), il n'y a aucun souci car nous recevons soit le Dolby Digital Plus 2.0, soit le Dolby Digital Plus 5.1 en fonction des films/séries sur une même chaine qui seront décodés puis upmixés correctement par le processeur audio.

Cordialement

Ce que je ne comprends pas, c'est qu'avec l'application canal de mon Iphone et en utilisant aiplay sur l'Apple TV, tout fonctionne normalement...

@abonne9uk42666 

Bonsoir

Le problème décrit dans les messages mis en lien ne se produit que sur les chaînes Live qui sont en 5.1. 
Sur Yellowstone saison 3, vous parlez du replay j'imagine ? 
La VF ? La VO ?
Je viens de tester rapidement l'épisode 1 sur AppleTV 4K et ampli Yamaha en 5.1.2. 
La VF a un 5.1 correct. La VO est en stéréo avec effet DSP (Dolby Surround) fonctionnel.
Sur la saison 2 épisode 1 c'est l'inverse, la VF est en stéréo et la VO en 5.1. Le fonctionnement est également correct.

Pour contourner le problème des bandes sons des programmes Paramount+ qui ne sont pas en 5.1 sur l'application Canal+ vous pouvez passer par l'application Paramount+ (c'est ce que je fait).
J'ai testé Yellowstone épisode 1 saison 2 et 3. Les VF et VO sont en 5.1.

 
Pour ce faire il faut installer l'application Paramount+ et sélectionner 'Connexion via un partenaire' puis Canal+.

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour les tests effectués.

Effectivement, je parle bien de Yellowstone en replay, en VO.

De mon côté, sur la saison 2, le son fonctionne correctement sur toutes les enceintes, alors que sur la saison 3, les dialogues sortent uniquement des enceintes avant gauche et droite, sans aucun son sur la centrale.

Ce qui est étonnant, c'est que lorsque je lance exactement le même épisode depuis l'application CANAL+ de mon iPhone via AirPlay vers l'Apple TV, tout fonctionne correctement, y compris l'enceinte centrale.

Je vais essayer votre solution en passant directement par l'application Paramount+ pour voir si cela résout le problème.

Mais parfois le problème se produit même en live...

Merci encore pour votre aide !

Sur le Live, le problème peut se poser sur les chaînes en 5.1 (C+ par exemple).
Les explications de Canal :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-ios/son-apple-tv/69caa5244c25c664ab876e91?commentId=69cfa0914c25c664ab5a5dc8
 
Par contre sur la VO de la saison 3 de Yellowstone en replay, je ne comprends pas trop. 
Si vous essayez un autre programme en HD - stéréo, vous avez le problème ?
Vous avez testé différents mode d'écoute (DSP) avec votre ampli ?

En fait, quand on lance en 1er un programme en 5.1, tout fonctionne. Par contre lorsque on commence par un format stéréo, l’appli reste bloqué en stéréo même si les programmes sont en 5.1.

Donc dès le démarrage de l’appli canal il faut ouvrir un programme en 5.1 et tout marche après. 
c’est vraiment pas l’idéal et je ne comprends pas pas pourquoi canal n’a toujours pas réglé le problème… 

Je ne constate pas la même chose.
Sur les chaînes Live en 5.1, j'ai juste un problème quand les programmes sont en stéréo et la bascule 2.0 ->5.1 est ok.
RAS autrement. 
Et apparement pas d'autres remontées d'abonnés sur ce forum.

Hier par exemple, j'ai regardé le replay de Koh Lanta, il était bien indiqué stéréo dans la description.

Donc je n'avais le son que dans mes colonnes et pas dans la centrale.

J'ai essayé de regarder Yellowstone juste après et c'est resté bloqué en stéréo.

Par contre, j'ai tout éteins et j'ai débranché toutes les prises (TV, homecinema, apple TV ...).
En rallumant, j'ai regardé directement Yellowstone et là le 5.1 fonctionnait parfaitement. J'ai même relancé l'épisode de Koh Lanta, et la j'avais bien les voix dans ma centrale.
Voila pour mon expérience d'hier.

Bonjour,

@abonne37779f7r 

Dans quel mode surround est réglé votre ampli HC Pioneer quand celui-ci reçoit le format stéréo "LPCM 2.0" de l'Apple TV ?

Quelle est votre configuration d'enceintes 5.1, 7.1 ou 5.1.2 ?

NB : Le fait d'avoir éteint électriquement tous vos appareils a permis de réinitialiser, entre autres, leur processus de reconnaissance effectué par l'EDID HDMI.

Cordialement

Bonjour,

Mon amplificateur Pioneer VSX-935 est réglé en mode DTS Neural et mon installation est configurée en 5.1.2.

J’ai essayé les différents modes surround disponibles, mais seul le mode Mono Music, qui diffuse le même son sur toutes les enceintes, me permet de retrouver du son sur la centrale.

Ce qui m’étonne, c’est que lorsque je consulte les informations du signal reçu par l’amplificateur, celui-ci indique du PCM 5.1, alors que le son est distribué qu'à mes colonnes.

Cordialement.

@abonne37779f7r,

Vous vous trouvez donc dans le problème évoqué pour les Apple TV sur certains sujets mis en lien, d'un flux audio LPCM 2.0 encapsulé dans un flux LPCM 5.1.

Ce qui fait que votre ampli HC attend des signaux (non présents) sur le canal central, les 2 surround, les 2 hauteur et le LFE en mode DTS Neural : X, vous obligeant d'utiliser cet autre DSP.

Cordialement

D'accord, il n'y a donc pas de solution ? A part celle que j'ai évoqué plus haut ?