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téléchargements qui disparaissent
Bonjour depuis 2 semaines, je télécharge comme d'habitude mes vidéos via my canal, sauf que lorsque j'éteins my canal et que je le relance, les vidéos téléchargées ont toutes disparues, une solution ? j'ai désinstallé my canal puis réinstaller rien n'y a fait
Merci,
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abonne47s753y3
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour,
je rencontre le même problème sur mon Iphone.
Les téléchargements ne restent pas accessibles plus de 3-4h.
Toujours le même message me disant que le système IOS les a automatiquement supprimés.
Il me reste pourtant un espace de stockage disponible largement suffisant (5Go) sur mon téléphone.
Je ne comprends pas. C'est très pénalisant.
Merci par avance pour votre aide.
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eric23956212
2 messages
il y a 3 mois
J'ai modifié via Paramètres/réglages la qualité du téléchargement en passant de Haute Qualité à intermédiaire et les contenus sont bien téléchargés et accessibles à la lecture hors connexion.
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tndtnd
177 messages
il y a 3 mois
Bonjour
Avec quel matériel ?
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mireille49514089
1 message(s)
il y a 3 mois
j'ai le même problème, je télécharge pour mon voyage, mais je ne trouve plus rien, sauf sur mon samsung.... j'ai mes vidéos.
mon ordinateur est un surface.
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abonneh685n672
3 messages
il y a 2 mois
bonjour, effectivement j'ai suivi le conseil d'eric23956212 et j'ai de nouveau accès à mes vidéos en téléchargeant en qualité intermédiaire. Heureusement que les abonnés se dépannent entre eux, l'empire Bolloré n'a décidément pas une grande sensibilité à s'occuper de ses clients...
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canjaille
2 messages
il y a 2 mois
Même problème, les téléchargements disparaissent à chaque re-ouverture de l'application (version 6.8.1 sous Windows 11)
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Olivier_EquipeCANAL
824 messages
il y a 2 mois
Bonjour @canjaille,
Avez-vous suivi le conseil d'@eric23956212 ? (à savoir télécharger en qualité intermédiaire)
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Rgslor
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour, mes téléchargements sont bien en intermédiaires, j’ai de la place sur mon iPhone et ils se suppriment dès que je ferme l’appli. C’est pas normal.
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renan56870
1 message(s)
il y a 2 mois
bonjour @Olivier_EquipeCANAL j'ai le même souci depuis qq semaines...j'ai modifié les paramètres, cela ne fonctionne toujours pas :(
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