4k non disponible TITAN OS

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro Widevine (présent dans les réglages de l'app CANAL+) ? C'est ce dernier qui détermine si oui ou non cet équipement a été validé pour recevoir les programmes en 4K.

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL 

Pouvez-vous m'indiquer le chemin d'accès à cet identifiant ? Car je le ne trouve pas dans mes paramètres...

Merci ! 

Bonjour,

@pascal176436 

Il faut aller dans les Paramètres/Réglages/descendre jusqu'à Informations/Informations de l'appareil.

Cordialement

@pascal176436 & @Olivier_EquipeCANAL 

Bonjour

Il semble y avoir un problème avec l'UHD-HDR de Canal sur les TV Philips sous TitanOS non compatible Dolby Vision :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-tv-connectees/titan-os-nondtection-du-hdr-sur-lapplication-canal-philips-55pus8450/6a15ba87605aa70b7c29c3cf?commentId=6a15ebd5605aa70b7c2ff43b
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/4k-non-disponible-titan-os/6ac61bda5a2a05f8eef670b5

Je n'ai pas trouvé d'info indiquant que ça avait été résolu.
Peut-être qu'@Olivier_EquipeCANAL  peut se renseigner.
Merci.

Ps : d'après le premier sujet mis en lien le n° de Widevine n'est pas disponible sur ces appareils sous TitanOS.

Bonjour, 

Merci pour ces éléments de réponse.

est-ce qu'il existe une solution ? Passer par un lecteur type Apple TV pourrait-il régler mon problème ? 

Merci 

@pascal176436 

J'ai une AppleTV 4K et pas de problème avec cet appareil.

Après un nouvel échange avec nos équipes : 

• J'ai la confirmation en effet que le WSID (Widevine ID) n'est pas disponible sur ces équipements sous TitanOS.
• J'ai aussi la confirmation que cette référence d'équipement n'est pas whitelistée pour recevoir la qualité HDR (et à date nous n'avons aucune information quant au fait que ça pourra être disponible un jour).

La solution est donc d'utiliser un équipement tiers compatible (comme l'Apple TV 4K évoquée par Gerarmanvuca).

@pascal176436 

Il n'y a pas que l'Apple TV 4K, vous avez également le Google TV Streamer 4K (moins cher) qui est compatible à l'UHD-4K/HDR10 sous OS Android TV 14.

Cordialement

Bonjour @gerarmanvuca ;

Merci pour votre réponse. Ma TV est sous Titan OS et non Android. est-ce également compatible ? 

Merci par avance

Bonjour,

@pascal176436 

Un équipement sous OS ANDROID TV 14 comme le Google TV Streamer 4K est compatible à l'UHD-4K (HDR10 et Dolby Vision) avec l'application CANAL+ (c'est mon cas).

Pour ce TV Philips équipé de l'OS TITAN, malheureusement non, au vu de la réponse de @Olivier_EquipeCANAL.

Cordialement 

@pascal176436 

Bonjour

Si vous cherchez quelque chose de moins cher compatible avec l'UHD de Canal vous pouvez regarder du côté de la FireTV 4K Max Amazon (53 euros) :

https://www.amazon.fr/fire-tv-stick-4k-max/dp/B0CW4HD359?th=1

Edit :  la promo s'arrête ce soir. 

J'en ai une et ça fait très bien l'affaire même si je préfère l'AppleTV 4K.

@gerarmanvuca @essair 

donc très concrètement, si j'achète une APPLE TV 4k sur ma PHILIPPS - 65PUS8550, j'aurai bien accès au contenu 4k sur l'application Canal+ depuis l'APPLE TV 4K? Et je n'aurai plus ce soucis de compatibilité avec l'application installée du TITAN OS ? 
Merci pour votre aide 

@gerarmanvuca @essair
Super merci beaucoup, je vais précommander celle présenter hier....

Je vous remercie pour votre aide !