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Appli canal sur tv LG
Bonjour Je rencontre un problème avec l'application Canal+ sur ma TV LG l'application ne fonctionne plus après désinstallation et réinstallation de l'application le problème est toujours le même merci de m'éclairer
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Bonjour Je rencontre un problème avec l'application Canal+ sur ma TV LG l'application ne fonctionne plus après désinstallation et réinstallation de l'application le problème est toujours le même merci de m'éclairer
romain26482035
5 messages
il y a 21 jours
Il y eu une mise à jour de l’application canal ce matin mais rien ne change, toujours l’écran noir
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romain26482035
5 messages
il y a 21 jours
Je viens d’avoir l’assistante technique
il n’y a aucune remontée chez eux de ce problème qui touche apparemment les tv connectée toutes marques au fur et à mesure d’après les messages du forum
Pour infos les chaînes télé fonctionnent en allant sur l’appli et en appuyant sur le numéro de la chaîne sur la télécommande
ils doivent me rappeler
je lui ai dit de regarder le forum car cela touche tout le monde qui passe par une télé connectée
donc à suivre…
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romain26482035
5 messages
il y a 21 jours
@Olivier_EquipeCANAL
bonjour
d’après ce que j’ai compris:
sur les TV connectées, donc impossible de faire ce que vous préconisez, on ouvre l’appli canal, l’appli s’ouvre normalement, puis écran noir.
quand on est sur l’écran noir, nous avons accès à toutes nos chaînes selon nos abonnements.
il suffit d’appuyer sur la télécommande le numéro de la chaîne.
par contre, nous n’avons plus accès à l’accueil, au replay, aux films, à la vod.
D’après ce que j’ai lu, cela commence pour tout le monde pareil, c’est à dire, dans un premier temps nous avons accès à l’accueil mais aucune informations sur les chaînes. Puis quelques jours après écran noir
j’espere avoir été clair
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sebastien32397685
3 messages
il y a 21 jours
Bonsoir,
aujourd’hui j’ai fait la mise à jour de l’application canal plus depuis ma TV connectée LG. J’ai ensuite affiché une chaîne via cette appli en suivant la méthode de @romain26482035 . j’ai laissé tourner la chaîne 30mn vers 16h30 puis j’ai coupé. Ce soir j’ai pu lancer l’application canal normalement et ça fonctionne.
en espérant que ça puisse aider.
sebastien.
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Olivier_EquipeCANAL
250 messages
il y a 20 jours
Bonjour Sebastien et Romain,
Je vous remercie pour vos retours. Pouvez-vous préciser exactement les modèles de TV LG que vous utilisez ?
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JFostit
2 messages
il y a 20 jours
Bonjour,
J’ai une TV LG WebOS4.5 avec lequel j’utilise mycanal
Depuis quelques jours, sur l’onglet direct nous n’avons plus l’affichage des programmes en direct (photo et titre du programme) comme sur la photo en pj
TV à jour et réseau internet ok
Application mycanal deja supprimé réinstallé
Sur tous mes autres supports l application my canal fonctionne très bien (iPhone ipad appletv autre tv plus ancienne)
Merci pour votre aide
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ludovic33032105
5 messages
il y a 20 jours
Bonjour impossible de regarder Canal l'appli se lance j'ai écran noir sur ma smart tv et impossible aussi de me connecter sur mon téléphone via mycanal j'ai appelé l'assistance mais rien n'y fait.
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