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Direct sur l’appli ne marche pas sur ma télé samsung
Depuis 2 jours le direct et le lancement des émissions ne se lance pas ( écran noir ) sur les 2 télé Samsung mais l’appli marche sur téléphone et iPad sur le même wifi ???
le niveau de wifi semble ok
je ne sais pas quoi faire
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement deux incidents touchant les équipements Samsung et LG (principalement).
Je vous invite, selon votre souci, à venir échanger sur :
Certains de nos abonnés indiquent avoir pu résoudre le problème d'écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demande en effectuant une réinstallation de l'application CANAL+. N'hésitez pas à effectuer cette démarche et à nous tenir informés sur le fil incident correspondant.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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plume76500
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il y a 3 jours
Bonjour ce suis dans le même cas que vous j'ai désinstalé déconnecté et rien écrant noir juste sur mon téléphonne ça fonctionne
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abonnel17d1211
2 messages
il y a 3 jours
Bonjour même soucis pour moi depuis ce matin alors qu’aucune mise à jour n’a été faite
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abonne6i654h55
1 message(s)
il y a 2 jours
Idem depuis hier installé et désinstallé 10 fois au moins
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abonne3743s42q
1 message(s)
il y a 2 jours
Même problème, tout fonctionne sur mon application mobile mais pas sur ma télé.. écran noir lors du direct. Pouvez-vous nous aider s’il vous plait ?
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jojo14789
1 message(s)
il y a 2 jours
bonjour, pareil, je n’ai plus accès au live depuis l’appli canal + sur ma tv Lg
Il serait de bon ton que quelqu’un de compétent réponde
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