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Ecran noir lors de l'Ouverture de session
Bonjour,
Je sais que je ne suis pas le premier à poster sur ce sujet sur ce forum mais cela fait quelques temps que cela n'a pas été fait (a peu près 12 jours)
Lors du lancement de l'application sur ma télévision (TV SAMSUNG QE55Q80T), au bout d'une demi seconde, l'ecran disparait et devient noir.
Problème apparu hier soir
Manipulations effectuées jusqu'à présent (trouver sur votre forum) :
- Aller dans les réglages de la TV, vider le cache, effacer les données. Resultat : Echec, rien ne change
- Désinstaller completement le programme et retélécharger. Résultat : Echec également
- Débrancher la TV et la rebrancher. Résultat : Echec total
Là j'ai plus d'idée de manipulation,
Je me tourne donc vers vous afin de savoir si vous avez un problème actuellement ou une solution pour moi (et peut être les autres dans le même cas)
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Abonné 62z5342k
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
520 messages
il y a 10 jours
Bonsoir à tous,
Un fil de discussion est déjà ouvert à ce sujet (à suivre ici). N'hésitez pas à venir y participer. Nos équipes vous tiendront informés de la résolution dès que possible.
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
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Abonneck
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il y a 12 jours
Bonjour,
Il m'arrive actuellement la même chose depuis hier et visiblement le soucis viendrait de l'application en elle même.
Ma tv : Samsung ue65tu7005k
Appli disponible dans le store Samsung mais une fois entré dans l'appli , écran noir après 1 sec. D'affichage de l'accueil.
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abonne9v25245
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il y a 11 jours
Bonjour,
j’ai exactement le même problème sur ma TV Samsung. J’ai tenté de supprimer puis réinstaller l’appli sans succès, supprimé les données de l’appli et vidé le cache, débranché/rebranché la TV, sans succès.
Avez vous une solution à nous proposer?
Merci.
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