ECRAN NOIR - télé LG et Samsung

j'ai amenagé dans une nouvelle maison le 25 septembre et j'ai constaté l'écran noir lorsque je vais sur Canal +  il n'y a que le live qui fonctionne - j'ai cru que c'était un problème lié à mon changement de domicile mais ce n'est pas le cas - j'ai 2 télé une LG et une Samsung mais je n'ai plus les dates d'achat - mon opérateur est ORANGE -  Ne me donnez pas de lien pour vérifier moi même d'où vient le problème car je n'y comprend rien (DSN, etc..)  Je suis abonnée à Canal + depuis un peu plus d'un mois et ce dysfonctionnement est très regrettable