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Impossible de lire les contenus sur l'application canal + tv lg oled c1
Bonsoir,
Depuis au moins 2 jours quand je lance l'application canal + sur ma tv lg connectée, impossible de lire les contenus en direct ni en replay... J'ai vidé le cache, desinstallé et réinstallé l'application, débranché rebranché la tv, la box, essayé en filaire et en wifi. La seule solution qui fonctionne est de faire un partage de connexion 5g de mon téléphone à ma TV ! Comment est ce possible ???? @Equipe CANAL
Jelidogo
3 messages
il y a 3 jours
Je précise bien sûr que toutes les autres applications fonctionnent correctement (Netflix, prime, disney+ etc)
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abonne11b7986e
1 message(s)
il y a 3 jours
Ça me fait plaisir exactement la même chose !
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maria_acasio
5 messages
il y a 3 jours
Pareil ici aussi
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abonneq8e66685
2 messages
il y a 3 jours
J’ai le même problème depuis le 24/09
Sur un TV Oled LG
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abonnef428194h
7 messages
il y a 3 jours
Pareil, TV Hisense.
Code d'erreur: OPES 213
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement deux incidents touchant les équipements Samsung et LG (principalement).
Je vous invite, selon votre souci, à venir échanger sur :
Certains de nos abonnés indiquent avoir pu résoudre le problème d'écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demande en effectuant une réinstallation de l'application CANAL+. N'hésitez pas à effectuer cette démarche et à nous tenir informés sur le fil incident correspondant.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 3 jours
Bonjour @abonnef428194h, @abonne11b7986e,
Vos soucis semblent différents des cas décrits précédemment (écran noir sur TV LG et Samsung).
Afin d'obtenir une réponse appropriée, je vous invite à rejoindre un fil de discussion en lien avec votre anomalie.
Si vous ne trouvez pas de sujet similaire, vous avez toujours la possibilité de créer le vôtre.
Merci de votre compréhension.
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