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Les films en VOD restent noirs.
Bonsoir, j'ai loué un film en VOD. Lorsque j'ai voulu le lire, l'écran est resté noir et pas de son. J'ai vérifié sur des films que j'avais achetés auparavant. Même constat...
J'ai tout tenté : réinitialisation du décodeur Apple TV, décharge de l'appli, mise à jour de l'OS de la box... Rien. Et sur mon MacBook, pareil. J'avoue être un peu perdu. J'appellerai le service technique de Canal si rien n'évolue demain, mais peut-être que quelqu'un a déjà rencontré ce problème. Merci d'avance !
Bertrand
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Le souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes. Certains abonnés indiquent parvenir à se connecter en 4G/5G (sans passer par le wifi donc).
Nous vous tenons informés sur ce fil Infos Incidents dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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