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Nombreux Bug sur version 5.60.1
Bonjour,
Cette version est installée depuis une dizaine de jour et maintenant il y a de fortes latences quand on change de chaine avec un écran noir pendant une bonne dizaine de seconde. Pas de chaines particulières. Un autre bug uniquement sur la chaine CNews quand je regarde l'interview de 8h10 avec Sonia Mabrouk il y a au bout de 10 /12 mn un retour en arrière et ensuite un passage en accéléré de l'interview. Une seule solution changer de chaine et ensuite revenir immédiatement et on retrouve le fil de l'émission. Depuis quelques temps ça fait beaucoup de dysfonctionnement et ça use .....et puis un jour ça casse. Je suis client C+ depuis plus de 30 ans !. A vous de voir !
Merci
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 jours
Bonjour @Palombes31,
Quel équipement utilisez-vous exactement ?
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Palombes31
7 messages
il y a 3 jours
SONY XR55A83K
Merci
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Palombes31
7 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Quelques précisions techniques sur le problème
TV SONY XR55A83K
Version Android téléchargée : V12 API 31
Version Canal + : 5.60.1 (450174693) - FR/cpfra
Le phénomène est le suivant :
Au démarrage du TV la chaine appelée arrive immédiatement. Ensuite quand on veut changer soit avec le bouton +/- ou avec l'appel d'un chaine avec le clavier l'écran devient noir pendant environ 10 à 12s puis le rond rouge tournant apparait et ensuite l'image et ce quelque soit la chaine sélectionnée. Phénomène permanent la journée et beaucoup mois présent la nuit ou tard le soir.
Il est a noter que ce problème n'est pas présent sur une autre TV SONY vieille connectée avec un Google Chromecast sous Android 14 et même version C+. Pareil sur le PC sous Windows.
Le problème est identique que l'on soit en version Ethernet ( Sony XR55) ou en wifi ( les deux autres médias. Le débit mesurée est le suivant : Bande Passante téléchargement 96.5 Mbit/s et Débit de téléchargement 4.5MBits/96 MBits.
A noter également que la version Canal + V5.57 fonctionnait parfaitement
Voila, merci de trouver au mieux une solution car c'est très pénible
Cordialement
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siham35
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour, j'ai le même souci sur ma Box SHIELD TV PRO et ç'est nouveau depuis quelques semaines, j'ai acheté cette Box pour sa rapidité justement et tout fonctionnait bien avant. Par contre avec la TV LG datant de 2020, c'est toujours d'une lenteur insupportable lors de changement de chaînes ou de retour sur le replay, donc je ne regarde jamais sur l'application CANAL sur ma TV LG.
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essair
1.5K messages
il y a 11 heures
@Palombes31
Bonjour
Je constate la même chose sur mon TV Sony :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-android/application-canal-sur-tv-qui-fonctionne-trs-mal/6873b183f6fa1549f013c16c?commentId=696e5b5f5f00335324963a47
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