Objet : Dysfonctionnement de l’application Canal+ sur TV Samsung QE55Q95TATXXC

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème récurrent avec l’application Canal+ sur ma télévision Samsung modèle QE55Q95TATXXC (gamme Q95T, année 2020). Lors du lancement de l’application, l’écran d’accueil s’affiche brièvement, puis devient noir sans possibilité d’interaction.

J’ai déjà effectué les manipulations suivantes :

• Réinstallation complète de l’application via le Samsung App Store
• Vidage du cache et des données via les paramètres de maintenance
• Redémarrage électrique complet de la TV
• Vérification des mises à jour système et application
• Test de la connexion en Ethernet

Malgré cela, le problème persiste. Pouvez-vous m’indiquer si ce dysfonctionnement est connu pour ce modèle et s’il existe une solution corrective ou une mise à jour à venir ?
Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire (version firmware, logs, etc.) si nécessaire.

Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement,
Bertrand