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Problème appli canal +
Depuis 3 jours, je ne peux plus visionner le direct ou lire les films via l appli canal +.
mon fournisseur d accès est Bouygues télécom, ma TV est une LG NanoCell 82T6B.
en revanche je peux accéder à toutes les autres appli telles que Netflix, Prime vidéo sans aucun dysfonctionnement ou lenteur système.
je precise également que tout fonctionnait correctement depuis au moins 1 an et que depuis 3 jours je ne peux accéder.
j ai contacté en parallèle LG, toutes les mises à jour sont effectuées, pas de message d erreur, j ai contacté aussi Bouygues et pas d instabilité sur mon réseau avec un test WIFI effectue très performant.
‘en résumé le problème vient de votre application !
dans l attente d une solution ou mise à jour de votre part
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement deux incidents touchant les équipements Samsung et LG (principalement) avec le FAI Bouygues.
Je vous invite, selon votre souci, à venir échanger sur :
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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