Piratage compte canal / Netflix (abonnement rat +)

Bonjour,

avez-vous essayé de changer l'adresse mail relative à votre compte dans hypothèse où le pirate se serve de celle-ci (piratée?)pour ré-initialiser votre mot de passe canal?

Où changer le mot de passe de l'adresse e-mail?

Bonsoir

Il vient de m'arriver la même chose à l'instant, j'ai reçu 3 emails pour une connexion en Turquie avec mon compte, puis dans la foulée 2 modifications d'abonnements avec canal séries + netflix. Je suis en France.

Je n'ai qu'un abonnement canal+ classique à la base.

J'ai pu me connecter et changer mon mdp mais je ne peux pas appeler le service client, il est minuit.

Je ne peux pas modifier les options en lignes, qd je valide, cela demande d'appeler le num service client.

J'ai fait une réclamation et demander un rdv de rappel.

C'est quoi ce bazar chez canal, ils ne connaissent pas la double authentification ?

J'espère qu'ils vont faire le nécessaire pour rectifier mon abonnement

J'ai appelé ce matin des 8h et ils ont pu supprimer les options rajoutées. 
C'est réactif, ça fait plaisir

2 courriers reçus ce matin m'informant de 2 options rajoutées à mon abonnement de 2 façons différentes et à 2 minutes d'intervalle. Options supprimées par le service clients à l'instant. Je ne comprend pas pourquoi Canal+ ne met pas en place la double authentification et ne prévient même pas par mail de la modification de l'abonnement. Quand le courrier arrive, il s'est déjà écoulé une semaine minimum. Scandaleux

bonjour sur quel numero les avez vous contacter svp?

Bonjour @philippe_blancart,

Vous trouverez toutes les coordonnées de notre Service Clients sur cette FAQ.

Je subis une situation beaucoup plus complexe car en ce qui me concerne le piratage est beaucoup plus sophistiqué. Un abonnement Netflix a été fait à mon insu et il n’apparaît même pas dans mon espace client. Mon mandat SEPA a été utilisé et bloqué maintenant depuis mars 25 date à laquelle je l’ai constaté. Je paye mon abonnement normal avec ma carte bleue (34,99) Comme l’abonnement Netflix (21€)est bloqué via le mandat SEPA je reçois une multitude de sms, mails, appels téléphoniques (auxquels je ne réponds plus) pour me relancer et pour payer mon abonnement normal à 21€ alors s’agit de Netflix. Ces relances venant directement de canal plus. On marche sur la tête. Je ne compte plus le temps passé au telephone, et à écrire. Je viens de renvoyer la 3e lettre recommandée ….je pense que canal plus est complètement dans l’incapacité de comprendre comment cela peut se produire. Et qu’on ne vienne pas me parler de modifications de mots de passe et de emails. Je les ai changés à diverses reprises pour notamment des mots de passe hyper sophistiqués. Canal plus a fait son mea culpa, m’a offert 6 mois d’options supplémen

taires mais n’a réussi à bloquer les piratages que pour le mois de juin, les échéances de juillet et août se présentent encore à ma banque et comme elles sont rejetées automatiquement mon espace client est bloqué avec le message « régulariser votre impayé »….apres mes courriers l’espace client est débloqué mais il faut recommencer le même cirque tous les mois ….je n’en peux plus!!!! Très féru de sport je compte annuler mon abonnement détenu depuis de très nombreuses années à l’échéance de mon engagement en mars prochain. 

J'ai eu quelques choses de similaires j'ai eu une modification de mon compte avec un ajout d'option Netflix premium et ensuite des mails de Netflix. Mon Netflix etait devenu indonésien avec des visionnages qui n'était pas le mien. J'ai appelé canal qui ma dit de changer de mot de passe mais j'ai précisé que je ne comprenais pas comment la modification a été faite sur la plateforme c'est indiqué via un distributeur et au téléphone on me dit que c'est par mon espace client (mais toutes les modifications faites via l'espace client sont bien indiquées telles quelles mais bref). Je commence a me questionner sur la sécurité de mes données. Quand je me connecte j'ai la double identification par mail hors la je n'ai jamais eu de mail avec le code de vérification à usage unique. Si nimporte qui peut me "hacker" par le biais en souscrivant sans passer par le service client mais "un distributeur " je vais résilier.

Idem mais j ai la sensation d être baladé avec le piratage. J ai changé mon mot de passe, tout refonctionne apres 24h pour canal mais apres un nbre incalculable d appels a canal +, netflix ne fonctionne toujours pas depuis le 28 decembre 2025, malgré son activation visible en ligne sur mon compte. Je pense me désabonner. Ras le bol. De plus j ai eu une facture datant du 28 janvier depassant de plus de 40€, mon abonnement rat+ à 21.99€ (noté à 19.99€) alors que je suis boursier. On me dit que mon cheque va arriver dans 5 j, puis 10 j puis 3 semaines... Qui peut me resoudre ce problème netflix pourtant activé, qui peut faire un geste apres plus d 1 semaine sans netflix ? Si au moins c étaiat résolu... mais rien, je me fait balader, ma mère qui veut m'aider aussi...