Objet : Demande d’activation d’un second décodeur pour résidence secondaire

Bonjour,

Sachez que l'option "second écran" est réservée pour une utilisation dans le même foyer.

Plus d'infos 👇

‎Comment bénéficier de l'option 2nd ECRAN TV et recevoir mes programmes sur 2 TV ? | CANAL+ Assistance

Toutefois, si vous avez une connexion internet (ADSL ou Fibre) dans votre résidence secondaire, vous pouvez, dans ce cas, accéder à l'application CANAL+ par le biais d'une Smart TV connectée compatible ou d'une clé ou d'un boîtier TV connecté (Google TV, Amazon Fire TV...).

En sachant que l'utilisation de cette application est comprise dans votre abonnement.

Plus d'info. 👇

‎Comment accéder à CANAL+ ? | CANAL+ Assistance

Bonne soirée à vous.

Bonjour,

@gerard5453878 

Pour l'avoir testé récemment (décodeur G11) avec mes voisins étant sur un autre réseau internet après avoir eu plusieurs conseillers CANAL+ m'affirmant que cela était possible (décodeur G9 principal dans mon habitation), on peut donc prendre son deuxième décodeur et l'utiliser sur un autre réseau internet, en ayant bien-sûr rentré la nouvelle clé WI-FI ou en liaison Ethernet avec une Box FAI, ou autre moyen de communication via les CDN CANAL+.

Si vous avez toujours un doute, faites-vous rappeler en passant par votre Espace Client :

https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/1

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@Frederic_EquipeCANAL 

Visiblement, vous n'avez pas lu mes commentaires ainsi que vos collègues sur ce sujet 😉 :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-decodeur-canal/deuxime-dcodeur-canal-g9/682b1cb20d51b20e714c610b

Il serait bien de réviser le sujet mis en lien à @gerard5453878 .

Cordialement

Bonjour @gerarmanvuca,

Je vais répondre pour Frédéric puisque c'est moi qui tiens à jour ce tableau (en tout cas j'essaie). Jusque-là, l'obtention d'un second décodeur CANAL+ était soumis à de nombreuses restrictions. C'est la raison pour laquelle cette combinaison n'était pas affichée. Je me le suis fait confirmer par notre Service Clients, c'est désormais possible. Je vais donc mettre notre tableau à jour. 🙂

Excellente journée à vous. 

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL 

Cela fait 15 jours que je l'avais écrit.

Vous auriez pu demander la confirmation à cette époque, et le modifier ensuite.😉

Cordialement

En toute honnêteté, je n'ai pas vu votre message. C'est aussi la raison pour laquelle, je me permets de vous répondre sur ce fil.

@Olivier_EquipeCANAL 

Si vous n'aviez pas lu mon message, peut-être que vous aviez fait confiance à la réponse de @homer vous semblant correcte ?😉

D'autre part, quand il y a une modification aussi importante que celle-ci et intéressante pour les abonnés, vous ne recevez pas de votre Service Clients un message vous la signalant, ou c'est à vous d'aller la chercher sur un portail, ou vous êtes obligés de leur demander directement… ??

Cordialement

Nous avions l'information, nous n'avions simplement pas mis la FAQ à jour.

@Olivier_EquipeCANAL 

Si vous aviez l'information, pourquoi @Frederic_EquipeCANAL peut-il faire une réponse erronée sur ce point précis ? 😉

Cordialement

Errare humanum est. Nul n'est infallible. 😉

@Olivier_EquipeCANAL 

En réalité, vous n'aviez pas l'information, "Errare humanum est. Nul n'est infaillible".😉

Ah ! les commerciaux (pour en avoir connu tellement dans ma carrière professionnelle avec ce genre de discours). 🤣

Cordialement

Bonjour @gerard5453878

Mea Culpa (oui, c'est notre 1/4 d'heure latin) c'est une erreur d'interprétation de ma part.

Merci pour cette observation judicieuse.

@Frederic_EquipeCANAL

Bonjour @gerard5453878

Mea Culpa (oui, c'est notre 1/4 d'heure latin) c'est une erreur d'interprétation de ma part.

Merci pour cette observation judicieuse.

….???? 🤣🤣🤣

Cordialement