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@ Equipe CANAL : fonctionnalités du Cube TNT après le 6 juin 2025 ?
Le 6 juin prochain, les chaines Canal+, C+ Cinémas, Canal+ Sport et Planète+ ne seront plus diffusées par le biais de la TNT.
Après plusieurs mails et affichages sur l’écran télé, j’ai reçu, comme tous les abonnés détenant un Cube TNT (soit encore 70.000 selon les chiffres donnés par Canal en décembre dernier), un courrier de la chaine pour m’informer officiellement « qu’à compter du mois de juin 2025, il ne sera plus possible d’accéder aux chaines Canal+ par la TNT ».
Dans ce courrier il est proposé, outre les solutions consistant dans l’utilisation de l’application myCanal (sur TV connectée, ordinateur, tablette, smartphone…) ou du décodeur mis à disposition par les opérateurs télécoms, deux alternatives pour continuer de recevoir les programmes :
- soit remplacer son décodeur actuel par le décodeur Canal+, fonctionnant par Internet ou satellite. Il est mentionné que ce décodeur « nouvelle génération » permet de bénéficier d’une expérience optimale, d’une meilleure qualité d’image (c’est-à-dire 4K-UHD) et de nombreuses fonctionnalités.
Toutefois, contrairement aux communications précédentes, Canal n’indique pas que ce remplacement entraînera la perte de la fonctionnalité d’enregistrement pour les chaines reçues par Internet, oubli fâcheux pour ceux qui apprécient justement cette fonctionnalité et qui ne découvrent sa perte qu’après avoir accepté le changement de décodeur (cf par exemple ce sujet : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-disque-dur/dcodeur-4kuhd-enregistrement-impossible-sans-parabole/67eea6c5952d46217ce65b61).
Je rappelle, à toutes fins utiles, que ce décodeur qualifié de « nouvelle génération » est sorti en 2018 et que l’enregistrement des programmes reçus par internet faisait alors partie des fonctionnalités « à venir » … On l’attend toujours !
- soit modifier la configuration de son décodeur actuel afin de le connecter à Internet.
Canal+ semble donc confirmer que l’on pourra continuer d’utiliser le Cube TNT (pourtant qualifié d’obsolète depuis longtemps) après le 6 juin 2025, à la fois pour recevoir les chaines gratuites qui sont diffusées sur la TNT, ainsi que les chaines du bouquet Canal pour peu qu’on le configure en réception « mixte » (TNT et Internet).
Une question cruciale se pose toutefois, à laquelle le courrier de Canal ne répond pas : quelles fonctionnalités resteront disponibles sur ce décodeur ?
En effet, depuis quelques temps, l'enregistrement des chaines diffusées en OTT n'est plus possible sur le Cube TNT : cette fonctionnalité sera-t-elle réactivée afin que l’on puisse continuer d’enregistrer les chaines Canal+ après le 6 juin prochain ?
Dans la négative, est-il prévu d’implanter sur le décodeur 4K la fonction d’enregistrement OTT, promise depuis sa sortie, soit sept longues années ?
Troisième question : le Cube permettra-t-il toujours d’enregistrer au moins les chaines gratuites de la TNT ?
Quatrième question : les abonnés qui décideront de conserver, envers et contre tout, le Cube TNT pourront-ils continuer à lire a minima les enregistrements figurant sur leur disque dur ?
Dernière question : dans le fil suivant, https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-chaines/passage-canal-plus-hors-tnt/67c86d43e97d345dc47efbca, @gerarmanvuca indique à propos du Cube TNT « pour avoir eu hier un appel d'une personne de la Direction de Canal+ suite à mes récents échanges avec leurs conseillers clientèle, ils vont les rendre inactifs pour le mois de juin. Pour tous les abonnés restants avec ce décodeur à la date fatidique, il leur sera envoyé le décodeur UHD-4K CANAL+ en remplacement s'ils n'ont pas pris de décision avant. »
Pouvez-vous commenter cette information ?
Vous n’ignorez pas que l’impossibilité d’enregistrer en OTT avec le décodeur 4K est la principale raison pour laquelle beaucoup de possesseurs du Cube ont résisté à l’intensive campagne de remplacement menée par Canal depuis plusieurs mois : vos réponses sont donc attendues impatiemment par tous ces abonnés !
D’avance merci.
simon75020
4 messages
il y a 7 mois
@gerarmanvuca
bonjour
merci pour l’information. Comme je n’ai pas encore ce décodeur je ne connaissais pas cette manipulation.
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 7 mois
Bonjour à tous
@simon75020
Aviez-vous lu ce sujet pour les décodeurs Bouygues ?
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/box-bouygues/tout-savoir-sur-lvolution-de-votre-univers-canal-sur-les-bbox-4k-bbox-hdr-et-bbox-miami/66d03e3643ac055ee49e142a
Mais aussi (même si l'article date d'octobre 2023) :
https://www.ariase.com/box/dossiers/bbox
Après, il y a des sujets ouverts sur ce forum avec quelques problèmes….. (résolus, ou pas ?)
Cordialement
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princessilla
2 messages
il y a 7 mois
Bonjour,
et oui Adios pour ma part....
Nouveau décodeur non retiré par deux fois ; qu'est-ce que vous n'avez pas compris ?
en plus ose envoyer un courrier d'une augmentation de + 2 €, ben voyons.....
Merci qui ?
CANAL + a perdu son âme qui faisait sa différence....
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eoseos
276 messages
il y a 7 mois
@Olivier_EquipeCANAL
Il y a 3 semaines vous écriviez dans ce fil : « j'ai l'impression en effet que l'enregistrement ne semble pas se déclencher. Je vois avec nos équipes techniques et je vous tiens informé. »
Depuis, n’avez-vous eu aucun retour de vos techniciens sur cette impossibilité d’enregistrer les chaines OTT, apparue depuis environ 6 mois (et son corollaire, l’impossibilité de contrôle du direct, semble-t-il plus récente) ?
Ce serait sympa que les (derniers) détenteurs du Cube aient des explications sur les raisons de cette limitation, qui ne semblent pas techniques …
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 7 mois
Bonjour @eoseos,
L'incident est toujours ouvert et en cours d'investigation. Je n'ai malheureusement pas d'informations à l'heure actuelle.
Nous revenons vers vous dès que possible.
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 7 mois
Bonjour à tous,
@Olivier_EquipeCANAL
Quand il n'y aura quasiment plus d'abonnés avec un décodeur TNT, le service commercial vous donnera la réponse à communiquer à @eoseos .🤣
Cordialement
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serge4350727
11 messages
il y a 7 mois
Est-ce que les personnes qui ont conservé le cube TNT malgré la demande de retour du matériel par canal ont été facturés du dépôt de garantie?
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eoseos
276 messages
il y a 7 mois
@serge4350727
Il n'y a aucune raison que les personnes qui ont conservé le Cube TNT, c'est mon cas, soient facturés de leur dépôt de garantie.
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eoseos
276 messages
il y a 7 mois
@serge4350727
J’ai vu en parcourant le forum que vous avez reçu un décodeur Canal+ en remplacement d’un Cube TNT que l’on vous a bien sûr demandé de restituer, sous peine de perdre le dépôt de garantie de ce décodeur, mais que vous souhaitez finalement conserver.
Comme conseillé dans l’autre fil que vous avez ouvert, il faut que vous fassiez une réclamation.
Merci de nous tenir au courant dans ce topic de l’issue de votre réclamation pour que l’on sache si Canal admet toujours que les abonnés qui ont initialement accepté le remplacement reviennent sur leur décision …
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serge4350727
11 messages
il y a 7 mois
Bonjour je viens d'avoir un conseiller (tres poli et agréable) qui m'a dit que si je rendais le nouveau décodeur (ce que je vais faire puisque je ne vais pas l'utiliser) on ne me facturera pas le dépôt de garantie et que si par erreur c'était le cas je serais remboursée. A priori je peux conserver l'ancien cube. J'espère que tout ce qu'on m'a dit est OK.
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rogerrby
8 messages
il y a 6 mois
Bonsoir, votre post de début juillet me surprend. J'étais dans le même cas que vous à fin Mai. Je me suis fait avoir. Sous la menace écrite, j'ai renvoyé l'ancien cube sinon ils me taxaient de 80 €. Mais ce qui m'interpelle encore plus : pouvez-vous recevoir les émissions sur le cube ? (je suis en installation uniquement par internet fibre), ils m'ont coupé la diffusion dès fin Mai. J'ai appelé Canal et on m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas rétablir le signal !! Peut-être avez-vous la réception par satellite (petit veinard .... !!) Cordialement
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rogerrby
8 messages
il y a 6 mois
Bonsoir eoseos, je lis seulement votre texte, intéressant et tellement juste. Je faisais partie des 70.000 et je fais partie des perdants ... encore que je ne sais ce que les gens recevant uniquement par internet peuvent faire avec le cube. Mais il est certain qu'avec le G9 en réception par internet, aucun enregistrement n'est possible. Y a -t'il un FAI, avec son décodeur à lui, qui permettrait les enregistrements des émissions Canal ? Merci.
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prosat
458 messages
il y a 6 mois
Orange et Numericable entre autres permet l'enregistrement des chaînes Canal.
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eoseos
276 messages
il y a 6 mois
@rogerrby
Désolé que vous ayez cédé aux pressions de Canal et que vous ayez accepté de remplacer votre Cube par ce décodeur ne permettant pas l'enregistrement en réception internet.
Heureusement que certains décodeurs de FAI permettent d'enregistrer comme indiqué par @prosat .
Personnellement je suis en réception internet et, pour répondre à votre question, le Cube me permet toujours la réception des chaînes Canal en OTT et des autres par la TNT, d'enregistrer et de contrôler le direct des chaînes TNT, ces 2 fonctions étant depuis quelques temps indisponibles pour les chaînes reçues par internet.
Indisponibilité peut-être provisoire car @Olivier_EquipeCANAL a ouvert un incident à ce sujet...
Mais depuis, silence radio !
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eoseos
276 messages
il y a 4 mois
Nouvelle campagne lancée contre les derniers possesseurs du Cube TNT : Canal indique qu’il ne permettra bientôt plus d’accéder au replay des programmes ni aux contenus à la demande inclus dans l’abonnement et propose, de nouveau, de le remplacer par le nouveau décodeur Canal+.
L’éternel problème figure en petites lettres en fin de mail : « si vous détenez un disque dur avec votre matériel de réception actuel, le remplacement de votre matériel de réception par le Décodeur CANAL+ entraînera la perte de vos enregistrements ainsi que la perte de la fonctionnalité d’enregistrement pour les chaînes reçues par le réseau Internet ».
Ce problème est en effet ancien, car lors du lancement du « nouveau » décodeur Canal (en 2018), il avait été prévu d’implanter cette fonctionnalité d’enregistrement des chaînes reçues par Internet, promesse toujours réitérée par Canal mais jamais tenue.
Je conserverai donc mon Cube pour pouvoir continuer à visionner mes anciens enregistrements et enregistrer les chaînes reçues par la TNT.
La nouvelle restriction ne perturbera pas mon usage du Cube car j’accède déjà aux chaines Canal, aux replays des programmes et aux contenus à la demande via l’application sur ma Smart TV.
Le nouveau décodeur ne me serait donc d’aucune utilité.
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