2 messages
Attente expédition décodeur depuis une semaine
Bonjour.
Cela fait plus d'une semaine que j'ai contacté le service client pour une panne de décodeur. Nous devions procéder à un échange dans les 48 h- 72 h maximum.
A ce jour, min décodeur n'est toujours pas expédié !!
Malgré de très nombreux appels, Envoi d'e-mail, aucuns conseiller ne m'a aider afin que mon décodeur soit expédier.
SVP. Quelqu'un pourrait me dire qui
contacter afin d'avoir enfin quelqu'un qui puisse m'aider ?
Par avance merci
Zazen
1.2K messages
il y a 4 mois
Bonsoir @Valerie0508
Pour vous aider, vous pouvez contacter un conseiller en composant par ex. ce N° gratuit : 0 805 204 020
De plus, regardez cet article ➤ J’ai commandé un nouveau matériel, comment suivre ma commande...
----------------------------------------
Sinon, vous pouvez effectuer une réclamation en ligne depuis votre Espace Client : rubrique Contact
Selon que vous ayez l'ancien ou le nouveau parcours (*), sélectionnez une thématique puis allez sur la droite et cliquez sur "Faire une réclamation"
(*) Ou alors, sélectionnez une thématique puis allez en bas de la page dans Nous contacter et cliquez sur le lien "En savoir plus sur votre recours" (après celui du téléphone)
----------------------------------------
ℹ️ Au cas où, pour vous renseigner, regardez cet article ➤ Numéros verts et contacts gratuits... 😉
Cdlt et belle fin de journée ☼
(Modifié)
0
0
Valerie0508
2 messages
il y a 4 mois
Merci beaucoup.
Je vais faire une réclamation.
Bonne soirée
0
0