12 messages
decodeur s'éteint et se rallume
Je viens aux nouvelles
Comme beaucoup, mon décodeur s'éteint et se rallume tout seul
redémarrage, réinstallation, .... rien n'y fait.
Cela dure un ou deux jours puis tout revient à la normale, jusqu'à la prochaine fois!!!!
Toujours pas de correction du problème???
Merci
Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Utilisez-vous un disque dur avec ce décodeur ?
Si oui, pouvez-vous le débrancher momentanément et nous dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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nahera
12 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai effectivement un disque dur.Comme c'est une des solutions que vous donnez, j'ai testé de le débrancher mais cela n'a rien changé.
Mais depuis hier il refonctionne.....
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 2 mois
Vous aviez peut-être un mauvais contact qui a disparu en manipulant le branchement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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christian40664533
2 messages
il y a 2 mois
Même problème : le decodeur s'éteint soudainement comme s'il y avait une coupure électrique, il redémarre et au logo canal il s'éteint à nouveau et redémarre en boucle,au bout dun long moment j'ai enfin l'accueil canal..impossible de regarder ne serait-ce qu'un film vu que ca coupe à tout moment. J'ai débranché le disque dur et procédé à une complète réinstallation mais rien n'y fait..
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @christian40664533
Votre décodeur doit être remplacé dans ce cas.
Veuillez contacter un conseiller. Rendez-vous sur votre espace client/Contact.
Merci.
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zine1969
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, j ai le meme probleme depuis hier!!!
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour @zine1969,
Si vous avez déjà suivi les préconisations de Saïd un peu plus tôt sur ce fil, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra vous proposer un remplacement de décodeur si besoin.
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squidly
269 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
au risque de se répéter, il y a 2 problèmes assez similaires mais où les solutions ne sont pas les mêmes.
Aussi, plutôt que de dire que vous rencontrez le même problème, il faut bien identifier ce qui se passe réellement.
1-le décodeur se rallume et s'éteint en boucle (plusieurs fois de suite sans toucher à la télécommande)=> un échange de décodeur devrait résoudre le problème.
2-vous retrouvez votre décodeur bloqué sur le logo canal (généralement le matin) et si vous le repassez en veille, il redémarre après quelques secondes et se rebloque sur le logo=> il faut redémarrer (complétement) le décodeur soit avec le bouton derrière soit par la chaine 911 "redémarrer".
Cette solution n'est que provisoire car le pb risque de revenir 1,2,...jours plus tard
Dans ce cas un changement de décodeur ne change rien, le problème revient selon de nombreux retours d'abonnés.
nb:le fait de retirer le disque dur n'a pas empêcher le problème, et le fait de le rebrancher non plus...tôt ou tard le problème revient.(au moins en ce qui me concerne).
ps:j'ai été confronté au pb 1 (résolu par échange) et toujours au pb2 (toujours pas résolu même si les périodes de bon fonctionnement sont plus longues: 15 jrs pour la dernière)
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