decodeur s'éteint et se rallume

Bonjour, 

Utilisez-vous un disque dur avec ce décodeur ? 

Si oui, pouvez-vous le débrancher momentanément et nous dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.

Bonjour,
J'ai effectivement un disque dur.Comme c'est une des solutions que vous donnez, j'ai testé de le débrancher mais cela n'a rien changé.
Mais depuis hier il refonctionne.....

Vous aviez peut-être un mauvais contact qui a disparu en manipulant le branchement. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Même  problème : le decodeur s'éteint  soudainement comme s'il y avait  une coupure  électrique, il redémarre et au logo canal il s'éteint  à  nouveau  et redémarre en boucle,au bout dun long moment j'ai enfin l'accueil  canal..impossible de regarder ne serait-ce qu'un film vu que ca coupe à tout moment. J'ai  débranché le disque dur et procédé  à une complète  réinstallation mais rien n'y  fait..

Bonjour @christian40664533

Votre décodeur doit être remplacé dans ce cas. 

Veuillez contacter un conseiller. Rendez-vous sur votre espace client/Contact. 

Merci. 

Bonjour, j ai le meme probleme depuis hier!!!

Bonjour @zine1969,

Si vous avez déjà suivi les préconisations de Saïd un peu plus tôt sur ce fil, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra vous proposer un remplacement de décodeur si besoin.

Bonjour,

au risque de se répéter, il y a 2 problèmes assez similaires mais où les solutions ne sont pas les mêmes.

Aussi, plutôt que de dire que vous rencontrez le même problème, il faut bien identifier ce qui se passe réellement.

1-le décodeur se rallume et s'éteint en boucle (plusieurs fois de suite sans toucher à la télécommande)=> un échange de décodeur devrait résoudre le problème.

2-vous retrouvez votre décodeur bloqué sur le logo canal (généralement le matin) et si vous le repassez en veille, il redémarre après quelques secondes et se rebloque sur le logo=> il faut redémarrer (complétement) le décodeur soit avec le bouton derrière soit par la chaine 911 "redémarrer".

Cette solution n'est que provisoire car le pb risque de revenir 1,2,...jours plus tard

Dans ce cas un changement de décodeur ne change rien, le problème revient selon de nombreux retours d'abonnés.

nb:le fait de retirer le disque dur n'a pas empêcher le problème, et le fait de le rebrancher non plus...tôt ou tard le problème revient.(au moins en ce qui me concerne).

ps:j'ai été confronté au pb 1 (résolu par échange) et toujours au pb2 (toujours pas résolu même si les périodes de bon fonctionnement sont plus longues: 15 jrs pour la dernière)

C est la cata ce decodeur ..client depuis 1986....tout a toujours bien fonctionné...souci de décodeur ... échangé le 19 juillet 2026..et le 25 juillet 2026 bis repetita ....il s éteint ..se rallume s eteint..sans arrêt ..impossible de suivre un match ..un grand prix  ou une émission ...je deviens fou avec cette cochonnerie ....on va le changer....et pour combien de temps va t il fonctionner ...pendant ce temps là canal engrange des minutes a 0.80 cts....37 minutes ...32 minutes et 15 minutes ..c'est " nul...nul part ailleurs " ! 

@redmissil 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/service-clients-comment-contacter-un-conseiller-canal/66d03dfb43ac055ee49e13b8

Même chose pour moi. j'ai trouvé la solution de couper le décodeur tous les soirs par l'interrupteur arrière et je le remets sous-tension le matin !