16  messages

6/08/2026 06:40

Fermé

Gros problème Canal+ et SFR : access denied et téléchargements impossibles depuis Décodeur C+ (sat)

Bonjour, 

Suite à une cascade de problèmes rencontrés depuis hier soir : 

Impossibilité d'avoir acces au streaming ou de télécharger depuis le décodeur Sat. : écran noir 
Impossibilité d'avoir acces à la gestion de mon compte sur le site canal sur n'importe quel appareil / n'importe quel OS / n'importe quel navigateur  : Acces Denied . (sauf utilisation d'un VPN type Privado ou opera)

=> Il apparait que tout est lié à l'emploi de l'opérateur SFR (je suis en box 5 fibre)  . 

En basculant mon téléphone sur mon abonnement 5G Sosh au lieu de le relier à box SFR par Wifi : j'ai accès à la gestion de mon compte. Sauf utilisation d'un VPN type Privado ou opera, je peux rester sur SFR.

En activant le partage WiFi de connection Internet depuis ce téléphone et en y raccordant le décodeur Sat : j'ai accès à la lecteur en streaming et aux téléchargements 

En activant le partage WiFi de connection Internet depuis ce téléphone et en y raccordant mes autres matériels qui présentaient l'erreur Acces Denied  : j'ai accès à la gestion de mon compte.


Il y a donc un ENORME probleme entre les services Canal + et SFR !!! 


Le seul point positif dans cette histoire c'est que depuis l'appli Canal Windows et Android, même relié à SFR , j'ai acces aux téléchargements et lecture Stream

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Compte officiel CANAL+

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5.9K  messages

il y a 12 heures

Bonjour,

Je redirige ce message sur votre post le plus récent pour faciliter le suivi et la lecture : 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/code-erreur-27-app-canal-sur-tv-lg-g5/6a7447d48b38980af0cd2c2d

 

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