Erreur : EESPT-TechnicalError

Bonjour, 

Ce que vous décrivez est très souvent lié à la parabole. Elle a peut-être légèrement bougé suite aux orages.

Pourriez-vous vérifier, dans le menu « Pointage de l’antenne », quelle est la qualité du signal indiquée ?

Merci d’avance.

Même erreur mais chargement par la fibre.

merci d'avance

Bonsoir @papoutet

Si vous recevez par la fibre (en OTT), vous ne devriez pas voir un message en lien avec un problème de réception. 

Si c'est le cas, c'est que votre décodeur est configuré en réception Satellite au lieu de OTT.

Quel est le message exact que vous constatez ? 

même erreur EESPT à la dernière partie d'un film😡 " La mort dans la peau " canal plus grand écran,  regardé en replay...je vais essayer de le finir via internet ( box 5g)

pourquoi cette erreur ?

Bonjour @chris3162

Le film était en direct ? Avez-vous retrouvé l'accès à la chaîne après la fin du film ? 

Merci. 

Bonjour, depuis le début du mois, j'ai la même erreur sur 15 chaines, en continu (réception satellite) alors que sur la chaine 911, la réception au niveau parabole est 'bonne' et seules ces 15 chaines sont impactées (impossibles à regarder autre que via internet).

Le SAV N2 de CANAL a lancé une resynchronisation des chaines mais sans succès. Mon équipement parabole+têtes est récent et réglé (3 ans) et donc avant de faire venir quelqu'un pour vérifier les réglages, je vois que d'autres ont le même soucis (j'ai aussi fait toutes les manips de N1) -> Est-ce lié au décodeur, à l'émission du signal (chaines liées aux groupes TF1, M6, France TV)   D'avance merci pour vos retours...

Bonjour @calou3813

La réception des chaînes satellite repose sur plusieurs fréquences. Celle affichée sur l'écran 911 est la fréquence de référence du décodeur : elle est essentielle pour la mémorisation des services et les mises à jour logicielles.

Pour diagnostiquer un problème spécifique, rendez-vous dans le menu "Pointage antenne". Vous pourrez y mesurer précisément la qualité du signal sur la fréquence correspondant aux chaînes manquantes.

Menu/Paramètres/État de la dernière recherche/Pointage de l'antenne puis choisissez vos chaines dans la case correspondante et vous aurez leur qualité de réception. 

Merci : la chaine TF1 est 'Pas de signal' comme les 14 autres :( 

Dois-je refaire le réglage d'orientation de la parabole ?

En effet, un décalage de quelques millimètres de votre parabole peut suffire à bloquer certaines fréquences tout en en laissant d'autres fonctionnelles.

Il est donc nécessaire d'affiner le pointage de votre installation.

Petite astuce : une fois le réglage optimal obtenu, tracez des repères au marqueur sur le mât et sur la fixation de l'antenne. Ainsi, il vous suffira de réaligner ces marques pour retrouver votre signal immédiatement si jamais vous perdez encore une fois la réception de certaines chaînes à cause du vent ou autre. 

Chez nous même erreur mais qui bloque tout a l'allumage du decodeur. Aucune touche de la telecomm1nde ne fonctionne. Que pouvons nous faire ? 

Idem chez moi depuis 1 heure. Et sur les 2 décodeurs. Pas d intempéries pas de vent.

Impossible de gérer via la télécommande.

Meme chose chez moi impossible d'acceder au menu pour verifier quoi que ce soit

Pareil, ça vient de chez vous (canal+) !

Pareil pour moi, impossible d’allumer le décodeur, j’ai le message qui s’affiche direct