5 messages
Offre chaines généralistes !
Bonjour,
Régulièrement, nous avons eu successivement 1, 2 ou 3, lors d'un visionnage en différé via le disque dur un écran fixe qui apparaît :
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Impossible de sortir sauf à changer de chaîne et donc perdre le différé !
Deux interventions du service clients de Canal n'ont rien changé.
Une idée ?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour Jacques,
Quel équipement utilisez-vous ?
Notez que si vous passez par un Décodeur CANAL+, il est possible que vous soyez concerné par cet incident évoqué par notre communauté et pour laquelle nous communiqerons dès que possible.
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jacques123293
5 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Mon décodeur est de type G9SAT.
Merci de votre attention.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.3K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Vous êtes donc bien concerné par l'incident technique.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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jacques123293
5 messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Une nouvelle fois, ce soir, sur la chaîne BFM en direct à 20h33, un panneau fixe (ci-joint) est apparu et il n'est pas possible d'en sortir autrement qu'en changeant de chaîne !
C'est très agaçant...surtout quand on est en différé d'ailleurs.
Quand pensez-vous régler définitivement ce problème ?
Bien à vous.
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jacques123293
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Par ailleurs, depuis hier, un "incident technique" ne permet pas d'accéder au détail des séries sur plusieurs chaînes !
Que se passe-t-il ?
Bien à vous.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour Jacques,
L'incident est effectivement toujours en cours malheureusement.
Concernant le souci que vous rencontrez sur le détail des séries, pouvez-vous m'en dire plus ? Je ne le constate pas de mon côté. Sur quelle série avez-vous fait le constat ? Vous appuyez bien sur la touche "i" de votre télécommande pendant qu'elle est diffusée en direct ?
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jacques123293
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons résolu le problème du détail des séries en éteignant le décodeur et en le rallumant.
Bien à vous.
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