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Debit internet insuffisant EECOLD 5687
Bonjour
Malgre le long descriptif sur ce sujet
Je suis connecte en Ethernet
j'ai désactivé le Bluetooth de la télécommande et j'ai toujours des erreurs
Mon test de connexion est de 90.9Mbps et la qualite est excellente
Que faire ?
Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour Denis,
Avez-vous également effectué la mise à jour de votre télécommande ?
Menu / Paramètres / Menu technique / Mise à jour de la télécommande
Si cela ne résout pas le souci (puisque vous avez aussi déjà désactivé le bluetooth), je vous invite à vous rapprocher de notre support technique (via la rubrique Contact de votre Espace Client).
Olivier
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abonnec78857e6
1 message(s)
il y a 5 jours
Bonjour,moi aussi,c’est pareil,mais j’ai canal +avec l’application canal+ sur smart tv Samsung,et ça fait quelques fois que le message « débit internet insuffisant erreur EECOLD 5687 » s’affiche,ainsi que câble ethernet connecté
Que faire pour corriger,est ce que ça vient de canal ou bien de Bouygues ?
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Olivier_EquipeCANAL
775 messages
il y a 4 jours
Bonjour @abonnec78857e6,
Le souci est-il présent en wifi et avec un câble Ethernet connecté ? Avez-vous tenté de redémarrer votre box internet Bouygues ?
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